昨天，市政府新聞辦舉行“提升計程車出行服務品質”新聞發佈會。市交通運輸委黨委委員，市道路運輸局黨組書記、局長郭子傑表示，深入貫徹落實“十項行動”，我市部署開展了提升計程車出行服務品質專項行動，致力於提升行業整體服務水平。

郭子傑說，此次專項行動從運營秩序治理、服務質量提升、推進轉型陞級、提升整體形象、强化動態監管五方面製定了相關措施，全力打造安全、高效、便捷、綠色、舒適的出行環境。

在運營秩序治理方面，重點治理機場、火車站等視窗地區計程車運營秩序，通過聯合執法等管道，嚴厲打擊離站攬客、議價拼客、站外甩客、繞路宰客、私改計價器、無證“黑車”等違法違規行為；在旅遊景區、繁華商圈等區域，重點治理市民集中反映的拒載、繞路、不執行文明服務標準等運營服務問題。

在服務質量提升方面，開展全行業服務品質信譽考核，特別是從嚴考核駕駛員星級。新的相關考核辦法調整了列入不良記錄名單的情形，從原先的“一星列入名單”，調整為“一星和二星列入名單”，在“三站一場”發生違法違規行為也會被列入不良記錄名單。在不良記錄名單中的駕駛員和車輛，將被階段性禁止進入機場運營；多次違規、嚴重違規、造成惡劣影響的駕駛員及投訴比例高的企業負責人，將集中培訓教育，經培訓考試合格後準予重新上崗。

在推進轉型陞級方面，鼓勵巡遊車通過電召管道提供運營服務，增强傳統出行領域競爭力，並會同相關部門建立完善計程車運價動態調整機制。

在提升整體形象方面，逐步提升車輛車型檔次，積極推進新能源汽車在計程車領域的推廣應用，並調派優質駕駛員積極服務保障世界智慧大會、夏季達沃斯論壇等重大活動。

在强化動態監管方面，重點針對網約車平臺企業違規派單、資料傳輸質量不高等問題，開展聯合專項檢查，綜合利用約談、曝光、處罰等手段，進一步規範網約車平臺經營行為，並及時回應處理乘客投訴，維護良好有序市場秩序。

市警察局公車分局副局長孟光華表示，此次公安機關配合交通運輸部門依法依規開展專項行動。專項行動啟動以來，公安機關與交通運輸部門已聯動配合查處計程車各類違規運營行為544起，聯合深入15家計程車企業開展專項檢查，面對面文宣教育計程車駕駛員680餘人次。隨後，公安機關將進一步協同市道路運輸局、市交通運輸行政執法總隊在“三站一場”、繁華商圈等重點區域對運營計程車實施聯合檢查，依法打擊處理涉計程車行業各類違法犯罪行為，全力維護行業治安秩序穩定。