我省多地開展“3·15”國際消費者權益日活動
讓老百姓想消費、能消費、敢消費

■ 海南日報記者

3月15日是國際消費者權益日。今年政府工作報告提出，著力擴大國內需求，把恢復和擴大消費擺在優先位置。

如何創造更好更優的消費環境，讓老百姓想消費、能消費、敢消費？

連日來，我省多地開展“3·15”國際消費者權益日活動，以促進更多消費者知法、懂法、用法，推動更多經營者敬法、畏法、守法為目標，打造更加安全放心消費環境，推動釋放消費潜力，為經濟發展注入更多活力。

增强維權意識

提振消費者信心

保護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，是市場監管工作的出發點和落腳點。3月15日，全省各級市場監管部門聯合相關職能組織開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，在多個市縣商業繁華區域設立諮詢點。

在海口市明珠廣場，省市場監管局、省消費者委員會、海口市市場監督管理局通過設定諮詢服務台、發放文宣資料、流動快檢車“你送我檢”、現場投訴舉報受理、有獎知識問答等形式，切實提高消費者依法維權意識。

在定安縣定城鎮人民中路天安購物廣場，定安縣市場監督管理局聯合各有關職能部門、企業代表、個體工商戶代表設立諮詢點，工作人員文宣《消費者權益保護法》等法律法規，並為過往羣衆解讀實體店線下購物無理由退貨等重要制度，切實提高消費者維權意識和經營者誠信守法意識。

“今天來到活動現場，收穫很多，瞭解到怎麼辨別假冒偽劣產品，怎麼去維護自己的合法權益。”居民翁女士說。

在陵水黎族自治縣椰林鎮海韻廣場，陵水縣市場監管局、消防中隊、人民銀行等部門設置了諮詢台，通過懸掛橫幅、對比真假商品、羣衆諮詢等管道，向駐足的羣衆講解消費維權相關知識，並結合常見案例、實物樣品等向羣衆介紹假冒偽劣產品識別方法。

陵水縣人民政府有關負責人表示，當前，陵水縣委縣政府正聚焦消費環境優化，羣衆多元消費需求和消費市場擴容提質，不斷加強政策引導，陞級保障體系，構建“能消費敢消費願消費”新格局。

去年，我省各級市場監管部門辦理消費投訴21.9萬件，查處消費欺詐類案件113宗。圍繞“安全放心、質量放心、服務放心、維權放心”的工作目標，省市場監管局牽頭聯合28家省直單位，開展全域、全行業放心消費創建工作，累計創建731家放心消費組織、23個放心消費商圈，1238家經營主體主動向社會作出線下實體店購買商品無理由退貨承諾，在優化消費環境、暢通消費維權、激發消費潜力等方面取得積極成效。

聚焦消防產品

築牢安全防火牆

“辨別滅火器的真假主要是看瓶身的二維碼，可以用手機掃碼査詢來驗明它的真偽……”當天，在三亞藍海購物廣場，三亞市消防救援支隊在現場設立消防文宣諮詢台、展示台，普及消防產品和消防安全知識，提高居民消防安全意識和消防產品辨別能力。同時，消防文宣員展示了滅火毯、乾粉滅火器、應急照明燈、逃生面罩等各類常見消防產品，現場還播放假冒消防產品和假培訓人員科普視頻，為市民羣衆詳細介紹各類消防產品的真偽優劣辨別及使用方法。

為進一步淨化消防產品市場，連日來，省消防救援總隊開展“3·15”打擊假冒偽劣消防產品和冒牌消防培訓專項整治行動。

據悉，我省各級消防救援機构組成專項整治行動小組，採取“雙隨機、一公開”的管道，隨機抽取社會組織使用的滅火器、過濾式消防自救呼吸器、消防應急照明燈具等消防產品，開展產品的市場准入檢查和產品品質現場檢查。在監督抽檢中發現，海南華金鋼構有限公司的手提式乾粉滅火器出廠超過5年未按規定檢修，儋州金通源實業有限公司的鋼質防火門存在外觀不完整，標誌不符合規定等問題，針對檢查發現的問題，消防救援機构依法責令限期整改。

“消防產品品質的好壞關乎人民群眾生命財產的安全，我們高度重視使用領域消防產品品質監督抽查工作。”省消防救援總隊法制與社會消防工作處負責人介紹，從近年來消防產品監督抽檢的情况來看，消防產品品質合格率不容樂觀，防火門、灑水噴頭、疏散指示標誌、消防水帶、水槍等產品在使用領域的抽檢合格率較低，一些不法生產經營者肆意制售假冒偽劣消防產品，導致大量不合格產品流入使用領域，亟須進一步加大打擊力度，保護人民生命財產安全。

加强食品監管

守護舌尖上的安全

在保亭黎族苗族自治縣，該縣市場監督管理局在三道鎮農貿市場開展了食品安全“你送我檢”活動，讓消費者參與食品安全監管，共同守護“舌尖上的安全”。

此次活動主要針對羣衆普遍關注的農藥殘留、獸藥殘留等熱點問題，利用快速檢測科技和設備為消費者提供免費、便捷、及時的食品檢測服務。現場，消費者可以將自己購買的食品送到指定的快檢點進行免費檢測，並在十五分鐘內獲取檢測結果。

本次活動吸引了眾多消費者前來送檢，送檢的品種不僅有百香果、芒果、草莓等水果，也有空心菜、高麗菜、菜心等蔬菜，送檢數量達到20餘批次。經過檢測，送檢的蔬菜、水果未發現有農藥殘留超標的情况。

連日來，海口海關通過線上線下相結合的管道，到海南省技師學院、海口市秀英區金鼎社區等地，以設定文宣展臺、現場講解、發放文宣資料等形式開展活動，共發放文宣資料350份，受眾500餘人。同時充分發揮新媒體優勢，向50家重點企業推廣質量強國、質量强省建設成效，引導企業主動加强品質管制。

海口海關進出口食品安全和商品檢驗處負責人表示，希望通過宣講活動，不斷提升全民質量意識和素養，文宣質量在推動社會經濟發展中的重要作用。

省市場監管局相關負責人表示，下一步，全省市場監管部門將繼續積極完善消費維權機制、不斷提升消費維權效能，持續加大對侵害消費者合法權益行為的打擊力度，深入推進消費環境建設和放心消費創建工作，推動構建安全放心的消費環境。

（本報海口3月15日訊）