3月8日，瀋陽市沈北新區正良街道柳岸社區文明實踐站裡，一堂別樣的布藝課吸引了十多名社區婦女。前一天，居民李阿姨在社區“小紅星志願服務量販店”裏看到非遺傳承人趙老師的課講得好，就在平臺上表達了自己想學習的心願，沒想到第二天就有志願服務組織把活動搞了起來。

羣衆按需“點單”、文明實踐中心（所、站）“派單”、志願服務組織“接單”的模式，是瀋陽市沈北新區的創新之舉。除開展志願服務活動外，今年，沈北新區還綜合了文旅、衛健、教育等40多家區直機關和國有企業，在公眾號平臺上增設了“急難愁盼”應急服務功能，對羣衆的急事、難事和煩心事開設“直通車”。

創建文明城市，不僅是為羣衆打造舒適宜人的生活環境，而且從羣衆需求出發，不斷創新服務模式、優化服務專案，豐富群眾生活體驗。錨定爭創全國文明典範都市的目標，今年，瀋陽市準確把握新時代文明城市建設的新要求，秉承“創城促振興、創建惠民生”的理念，把創建全國文明都市打造成為民、利民、惠民的民心工程，統籌推動文明實踐、文明培育、文明創建，深入推進文明創建工程，讓羣衆的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更永續。

瀋陽市各級黨委、政府嚴格落實主體責任，建立“門前三包管理”責任制，形成“屬地+警察、執法、環衛、志願者”“1+4”力量包保體系，保障“羣衆有所呼、服務有所應”。

在瀋陽市皇姑區三檯子街道牡丹社區，社區網格員通過手機上的12345平臺軟件向電力部門專屬網格員反映情况，不一會兒，專業人員就到達現場搶修，從發現問題到恢復供電不到半小時。瀋陽市以建立“與鄰為善、以鄰為伴”的新型社區關係為目標，著力打造舒心就業、幸福教育、健康瀋陽、品質養老等民生品牌，打造諸多和牡丹社區一樣基層治理示範社區，打通服務羣衆的“最後一公里”。

聚焦羣衆普遍關切、社會反響強烈的突出問題，瀋陽市建立清單化問題台賬，實施責任化銷號管理，完成1840個老舊社區、811條背街小巷、601公里老舊管網改造，突出農村人居環境治理，建設1000座口袋公園，創建100個美麗街區，建成1.1萬個美麗庭院、332個美麗村屯，讓都市變得更溫馨、更美好。