記者束涵

  近年來，平臺個性化推薦成為消費者快速瞭解消費趨勢、便捷購物的重要通路。個性化推薦的精准高效離不開對用戶的跟踪識別和對個人資訊的收集處理。囙此，引發了消費者對個人資訊保護的擔憂。

  基於《個人信息保護法》的規定和消費者對個人資訊保護的需求，上海市消保委聯合德恒上海律師事務所組建了測評小組，對消費者常用的10個App開展了為期8個月的專項測評並於昨日公佈。

  測評中發現，10個App均設定了個性化推薦的關閉路徑，但在關閉的步驟上存在不同。百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個性化推薦關閉操作最便捷，步驟控制為4步；微信視頻號個性化服務和京東個性化廣告推薦的關閉操作較為複雜，需要7步才能關閉。

  當問及如果消費者選擇關閉個性化內容、個性化廣告，App是否立即停止相關服務時，9家平臺表示會立即停止相關算灋推薦服務，不再使用個人特徵資訊去做內容和廣告推薦。小紅書則不會完全停止，其說法是該App系“生活方式分享平臺”，個性化推薦可以幫助用戶高效篩選資訊，快速閱讀到與自己生活方式、興趣相匹配的筆記內容。為了不影響用戶的使用體驗，在用戶選擇關閉個性化推薦時，不會完全停止相關個性化推薦。

  單一化、同質化資訊的不斷推送，加劇了資訊繭房的形成和固化，讓用戶接觸不同觀點的機會變少，接觸的資訊面變窄。囙此，上海市消保委建議，App應對平臺個性化推薦的資訊資訊進行打標，幫助用戶糾正資訊偏差問題，减少資訊繭房困擾。

  “本次測評發現部分企業採用‘暗模式’，通過功能介面設定，引導用戶作出無意識、非自願且可能不利的决定。”德恒上海律師事務所上海辦公室合夥人高亞平舉例，相較於個性化推薦開啟時的一鍵式便捷操作，關閉時步驟卻冗餘煩瑣，或通過消極語句（如“關閉後可能影響您的瀏覽體驗”等）引導用戶保持開啟設定。

  “暗模式”並非新鮮事物，部分歐美國家已通過立法、執法等手段進行規制，我國《反不正當競爭法》（徵求意見稿）也已明確提出“暗模式”規制專條。高亞平表示，期待國內立法逐漸完善，以及各大平臺從被動、事後應對監管到主動、事前“將合規融入設計”，共建資訊時代的信任生態。

  上海市消保委秘書長陶愛蓮指出，現時，各互聯網企業對相關法律法規的理解實踐不盡相同，也希望有關部門在制度層面優化細節、完善配套，提供更多法律遵循。