海南稅務部門持續優化稅收營商環境
“春風”暖人心利企更走心

海南日報記者王培琳

通訊員曲易伸崔樹琪

易拉寶排立牆邊、大幅海報張貼有序、宣傳冊擺放整齊……走進海南省各市縣稅務局辦稅大廳，“便民辦稅春風行動”（以下簡稱春風行動）的元素隨處可見。

今年是春風行動開展的第十年，海南稅務系統圍繞“辦好惠民實事·服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，首批推出涉及訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智慧辦稅提速、精簡流程提級、規範執法提升等6個方面20條惠民措施，力求便民辦稅春風吹拂全島。

高效服務

辦稅體驗“春風拂面”

“優質服務嚴謹高效，盡職盡責熱情周到。”近日，海南昕東科技有限公司（以下簡稱昕東科技公司）給文昌市稅務局第一稅務分局送來一面錦旗，對該局工作人員精細高效的服務表示讚揚。

據瞭解，昕東科技公司同另一家公司簽訂資產重組協議，涉及不動產轉讓，本來耗時較長，納稅人著急要回老家，工作人員在瞭解情况加班加點為其辦理涉稅業務，業務完成後當事人在一周內便拿到新的不動產證。

辦稅體驗好不好，納稅人繳費人說了算。今年以來，海南稅務部門不斷擴大納稅服務創新力度，持續開展問計問需大走訪、“局長走流程”等活動，並及時優化訴求響應機制，逐步完善“體驗-建議-整改-迴響-評估”服務提升閉環，變被動受理問題為主動徵集訴求，深入瞭解並著力解决束縛稅務人員推進服務工作的難點痛點。

“我幹會計十幾年了，對稅務系統的更新反覆運算感觸最深。那天用手機取預約號覺得介面有點複雜，與稅務部門反映後，很快取號介面就改進了，這種被重視的感覺才是實實在在的獲得感。”談及對辦稅體驗印象最深的事情時，瓊中華贏財務管理諮詢有限公司的財務負責人楊曼說道。

此外，海南稅務部門將著力打造“五分鐘辦稅服務廳”，爭取進一步减少納稅人在廳時間。

“‘便民辦稅春風行動’多年來從納稅人繳費人所需、所盼、所急入手，個性化地開展政策推送、諮詢輔導、稅收宣傳等服務，為企業送來了暖暖春意。”正大海南興隆咖啡產業開發有限公司行政後勤部後勤首長黃海文表示。

協同聯動

納稅信用“事半功倍”

“納稅信用成了我們最好的‘擔保’。這筆貸款對我們來說非常寶貴，不僅緩解了資金壓力，還增强了我們發展信心，感謝國家的好政策和稅務部門的貼心服務。”鱷珍公司財務負責人褚文含感慨道。

海南鱷珍鱷魚產業科技有限公司是一家生產銷售養殖鱷魚製品的中小企業，為2021年度納稅信用B級企業。去年受疫情影響，市場需求减小銷量下滑，企業流動資金缺口越來越大。

東方市稅務局在電話走訪中瞭解到企業的困難後，及時與中國建設銀行東方支行聯系，輔導企業申請到256萬元貸款。

據介紹，海南稅務系統攜手多家銀行業金融機構深化“銀稅互動”，幫助誠信經營企業將納稅信用轉化為信貸信用，著力解决融資難、資金周轉慢這一困擾企業發展的頑疾。據統計，2022年海南稅務部門幫助1.9萬戶中小微企業辦理銀稅類貸款46.9億元。

以“信”換“貸”為企業融資，只是海南市場主體應用納稅信用的一個縮影。近年來，海南稅務部門不斷拓展納稅信用應用場景，持續提高納稅信用評價結果的社會影響力。以三亞市稅務局為例，從去年12月1日起在政務服務領域試點推行A級納稅人綠色通道，由稅務機關將A級納稅人（含個體工商戶）名單推送至三亞市政務中心，A級納稅人在三亞市內各政務中心辦理其他政務業務時，可享受“專人服務”和“綠色通道”激勵服務措施。

記者瞭解到，探索推行“稅信碼”是今年的“便民辦稅春風行動”中的一項重要舉措，稅務機關將企業信用資訊嵌入“碼上辦”小程式中，方便企業在各類辦稅場景中使用納稅信用資訊。

多措並舉

政策輔導“潤企有聲”

“去年，我在電子稅務局上接收到了稅務機關推送的稅費支持政策和紅利帳單，幫助我們及時享受了稅費優惠。”海南九恒貿易有限公司會計莫女士在海口市龍華區稅務局辦稅服務廳看到2022年“春風行動”成效宣傳海報後不由感慨。

為了開展好今年的“春風行動”，海南稅務部門採取“覆蓋式”廣泛宣傳和“滴管式”精准文宣相結合的文宣管道，多種形式、通路打造“立體式”文宣格局，進而提高“春風行動”的知曉度。

以“咖啡沙龍”的形式創新搭建稅務部門與企業的溝通交流平臺，是海南省稅務局本次“春風行動”中的創新舉措。

海南稅務局納稅服務處負責人介紹，“咖啡沙龍”主要是為了給市場主體打造一個政企對話的良性平臺，便於稅務部門瞭解企業需求，更好地為企業服務。

各市縣稅務局也充分挖掘地方特色推陳出新，如文昌稅務的“老爸茶時間”、東方稅務的“稅企沙龍話春風”活動等，目的都是為企業提供精細化、精准化、個性化的稅收政策文宣輔導。

（海南日報海口2月20日訊）