企業投資經營過程中，難免會碰到各種各樣的問題。遇上困難了怎麼辦？在海南，這件“神器”或許能幫到您……

注解

為構建一個暢通、高效的政企溝通通路，海南於2021年6月上線“營商環境問題受理平臺”，充分當好發現問題的“眼睛”，傾聽企業意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”，及時收集解决市場主體遇到的各類問題，從而更好地服務於各類市場主體，更精准、更高效優化營商環境。

進展

截至2023年2月，海南營商環境問題受理平臺共收到營商環境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%，扎實推進存量問題的逐步清零，新增問題得到有效遏制，正不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

畫外音

辦好“煩心事”

捧好“金飯碗”

以往，企業遇到難題，要到多個部門迴響，甚至會遭遇“踢皮球”的無奈。如此一來，政企溝通不暢，堵點難以解决，營商環境優化無從談起。對此，海南早有謀劃，一年多前就上線省營商環境問題受理平臺，架起直達企業的橋樑。

營商環境，被譽為海南的“金飯碗”，能否托起這一“金飯碗”，關鍵在敢不敢直面“吐槽聲”。省營商環境問題受理平臺突出了一個“全”字，囊括了新官不理舊賬、故意刁難、雁過拔毛、吃拿卡要等企業的各類“槽點”；凸顯了一個“便”字，手機輕點，不見面線上即可迴響，避免了奔波之苦；强化了一個“快”字，對迴響的問題不回避、接訴即辦，並明確迴響時限，還要求覆核回訪。

通過這些特徵可見，海南確實把企業的“煩心事”放在了心頭上。多年欠帳被追回、無證廠房“驗得真身”……截至今年2月，平臺共收到營商環境問題4800餘件，辦結4300餘件，辦結率達89%，解决了一大批堵點問題，推動營商環境大幅優化，真正成為發現問題的“眼睛”，傾聽企業意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”。

一個平臺，傳遞出一種態度，服務至上、企業為先；展現出一種决心，求“亮點”務必去“堵點”；彰顯出一種政績觀，不畏艱難、務實求進。將理念、决心傳遞下去，直面企業的“最煩”“最怕”“最盼”，在動真碰硬中努力做到事事有答覆、件件有回應，必能持續釋放平臺效應，穩穩托起海南發展“金飯碗”。

總策劃：牛曉民

執行策劃：程旺 胡續發 蔡瀟

統籌：李夢瑤

主編：陳奕霖

畫外音：張永生

版面設計：孫發强

技術支援：混知團隊

檢校：衛小林 黃如祥

海南日報 海南省營商環境建設廳聯合出品