去年以來，呼和浩特市消費維權工作秉持“消保為民”初心，把維護好消費者的合法權益作為工作出發點和落腳點，不斷優化公平消費環境，全力化解消費糾紛，積極開展消費引導，構建消費維權社會共治格局，全市消費維權效能整體得到進一步提升。

2022年全年，呼和浩特市消費者權益保護服務中心依託全國12315平臺共受理消費者投訴舉報42957件，同比上升3.2%，投訴按時辦結率達95%以上，按時核查率達90%以上。

為進一步確保消費者訴求能反映、衝突能化解、權益有保障，市市場監管局暢通消費糾紛多元化維權通路，推進消費維權關口前移，為消費者提供更加優質、快速、便捷的消費維權服務。堅持共商共建共治，協同合作協力理念，完善加强與呼和浩特市中級人民法院訴調對接機制工作，及時化解消費糾紛，有效提升基層調解成功率，為消費者維權打下堅實基礎。建立人民調解委員會，以人民調解為基礎和依託，積極推動人民調解、行政調解機制建設，不斷增強基層衝突糾紛化解能力。嚴格按照《全國人民調解工作規範》開展調處工作，推動形成領導有力、各負其責、工作協調、運轉高效的衝突糾紛“大調解”工作格局。

消費關乎民生，放心彰顯和諧。呼和浩特市市場監管局以人民群眾日常生活“衣食住行遊購娛”等消費領域為重點，全面推行放心消費創建活動，進一步增強消費者“消費安全感”。圍繞消費市場熱點、消費者關心重點，多管道、多角度、多層次開展消費維權系列活動，向全社會廣泛宣傳消費相關法律法規，傳授消費維權知識和識真辨假常識，提升消費者維權意識和能力。同時，不斷深化消費維權文宣，展示消費維權成果，通過多種方式有效維護消費者合法權益。

2023年，呼和浩特市市場監管局將扎實做實做細消費體察、調查等工作，進一步規範市場秩序，改善消費環境，啟動消費潜力，為全面落實“强首府”工程行穩致遠，推動經濟高品質發展貢獻市場監管力量。