樹立離島免稅高端購物體驗新標杆打造多業態旅遊零售綜合運營商
海控GDF免稅城開業2周年

GDF免稅城兩周年店慶現場。

消費者在GDF免稅城內選購商品。本組圖片由GDF免稅城提供

1月31日，海控全球精品免稅城（以下簡稱GDF免稅城）迎來2周年店慶。開業兩年來，GDF免稅城品牌建設不斷完善，經營理念不斷突破，品牌規模不斷擴大，服務質量不斷優化，運營能力全方位提升，打造海南離島免稅高端購物體驗新標杆。

A

店慶活動接續不斷 掀起春季旅遊消費新熱潮

此次GDF免稅城開業2周年，推出系列店慶優惠活動。店慶當日推出88積分隨心送、“搖一搖”遊戲抽好禮、GDF周年幸運星、消費滿額抽福袋、酒水品鑒、人氣樂團現場演出等活動，並為每一位到店顧客準備進店禮。1月29日至31日，GDF免稅城還推出會員購“百發百中”抽獎，無法到店的消費者可以通過會員購小程式享受2周年店慶福利活動。此外，備受消費者喜愛的貴州醬酒也正式上架國酒專區，首批上架的酒類產品有43度飛天茅臺、53度飛天茅臺、精品貴州茅臺、30年貴州茅臺等。

“我一直用瑞士瑞妍的產品，發現海口區域只有GDF免稅城有，而且在免稅價的基礎上還能享受周年店慶的折扣，省了不少錢。”當天，在GDF免稅城選購離島免稅商品的遊客劉女士說，GDF免稅城交通便利，並且2周年店慶折扣優惠力度大，十分吸引人。

據瞭解，為進一步促進離島免稅業回暖復蘇，GDF免稅城將2周年店慶活動與“海南離島免稅跨年狂歡季”充分融合，通過打造沉浸式、體驗式、互動式的消費場景，營造濃濃年味，方便廣大消費者到店暢購。同時，GDF免稅城還與航司、OTA、飯店、景區、通信等50多家企業開展合作，發放千萬元免稅代金券，進一步刺激消費。

B

以服務贏口碑 樹立離島免稅高端購物體驗新標杆

當天，GDF免稅城熱門品牌門店設立了兩條通道，一條是結算通道，一條是體驗通道。“為了應對春節和店慶期間的消費熱潮，我們不僅加大熱門商品的備貨量，同時在高端產品免費體驗、肌膚科技護理環節新增了人手。”一家品牌門店的銷售人員介紹，春節期間，店內的銷售成績十分可觀，部分商品甚至出現了供不應求的情况。

經過兩年的發展，GDF免稅城的營業面積從最初的3000平方米，拓展到現時近4萬平方米；經營品牌數量從起初的145個，增長到現在的600多個；在“精緻、奢華、體驗”經營理念的引領下，GDF免稅城主動求變，深挖受眾習慣，在既往的“選物+購買”傳統消費1.0場景的基礎上，探索出“選物+體驗+購買”的2.0消費新場景，聯合萊珀妮、資生堂、海藍之謎等品牌，在免稅城內開設體驗店和概念店，為顧客提供高端、頂級、奢華的皮膚護理服務，讓消費者選出更加符合自身需求的產品。同時，在軟服務上推出了26項特色服務，例如私享SPA、酒水品鑒、肌膚測試等，讓顧客在購物的同時，可以享受到極致服務體驗，不斷打造海南離島免稅高端購物體驗新標杆。

C

多元化購物通路更便捷

作為海南旅遊的金字招牌之一，近年來，遊客將離島免稅購物列入“必遊項目”。春節期間，GDF免稅城結合節慶消費特點，從加大促銷力度、豐富新春活動、打造沉浸式購物場景、推廣多元化購物通路等方面發力，讓這一項“必遊項目”更加精彩。

為貫徹落實省委省政府關於離島免稅業務發展的相關要求，GDF免稅城明確自身定位，重塑“人、貨、場”的定義，佈局“離島免稅+新零售”賽道，實現“免稅+有稅”雙輪驅動、“線上+線下”協同發展，架設了一批符合新消費場景的購物新平臺。如今，消費者只需打開淘寶、微信等APP，進入GDF免稅城的會員購商城、跨境購小程式和官方直播間，都有網紅主播帶領“雲逛免稅”，遊客可實現全程無憂購，所購商品確保安全郵寄到家。

D

打造多業態

旅遊零售綜合運營商

作為海南免稅本土經營企業，GDF免稅城堅持誠信經營、優質服務，整體服務滿意率達100%。同時，聯手國際一流免稅品運營商和互聯網企業，打造多領域、全覆蓋的旅遊零售業務矩陣，逐步發展成為海南離島免稅市場的主要經營企業，並躋身2022年海南企業100强和海南服務業50强。

2023年伊始，GDF免稅城以“文化+旅遊”為抓手，聯動海南本土文化IP，著力打造“文旅融合”購物新場景。在首届中國（海南）東坡文化旅遊大會期間，GDF免稅城將策劃推出“首届中國（海南）東坡文化旅遊大會暨GDF詩酒趁年華遊園會”活動，深度挖掘海南“免稅+旅遊”的行銷模式，讓廣大市民遊客在盡情享受傳統民俗文化魅力的同時，進一步激發離島免稅消費新熱點，實現“以會為媒、文化搭台、消費唱戲”，推動“文化+旅遊+經濟”融合發展。

未來，GDF免稅城將在海控黨委和全球精品黨總支的堅強領導下，緊抓自貿港建設機遇，堅持誠信經營和品牌差異化經營策略，對標國際一流，向成為集免稅零售、有稅零售、跨境電商等多業態為一體的旅遊零售綜合運營商目標邁進。

（撰文/胥聖蘭）