韓慧

位於瓊海潭門的中國（海南）南海博物館，遊客們在現場工作人員和志願者的引導下，有序排隊進場觀展；在海口新港碼頭，踏上返程的自駕遊車主告訴海南日報記者，指示牌很醒目，看著走很順暢……今年春節假期，面對人氣高漲的旅遊市場，我省多措並舉做好服務保障，各景區景點、購物商場和港口車站等公共場所秩序井然，為廣大市民遊客營造了一個溫馨祥和的出遊環境。

春節假期是市民遊客出行高峰期，交通樞紐、景區景點、用餐場所客流量劇增，對當地的交通保障能力、接待能力而言是不小的考驗。如果不能及時有效應對，將給旅客出行帶來不便。囙此，為廣大市民遊客做好服務保障，是提升旅客體驗、樹立良好形象的重要內容之一。令人感到高興的是，今年我省在接待比往年漲幅不小的客流量時，通過提前設計預案、優化流程、加派人手等有力措施，疏通“過海難”“停車難”等堵點難點，為廣大市民遊客提供了暖心而高效的服務。

我省屬於島嶼型省份，過海交通歷來備受關注。近年來隨著自駕遊客流量增多，瓊州海峽通行壓力加大。瓊州海峽通行狀況關係著旅客的出遊體驗和港口周邊的城市交通，牽動了眾多市民遊客的心，“過海難”一度成為社會關注度較高的痛點堵點。車流量大不大？等待時間長不長？購票流程方不方便？每一個問號背後，都考驗了瓊州海峽的通行效率和各方的協調能力。一旦出現車輛滯留，就會給後續通行疊加壓力。今年春節假期，海口“三港”碼頭的工作人員，在交通運輸、交警、氣象等部門的協同統籌下，在廣大志願者的傾情援助下，周密部署，加大運力，優化服務，讓通行效率大為提升，有力克服5年來春運車客流量最高峰的重重壓力，讓廣大旅客順利踏上旅途。

織密“保障網”，用心用情守護旅途，離不開各行各業工作人員的堅守和奉獻。春節是個團圓的日子，與家人團聚是大家共同的願望。可是總有一部分人放弃團聚，為了都市的有序運轉、景區的熱鬧景象而日夜忙碌著。他們分佈在各行各業，只要市民遊客有需要，總能得到他們的貼心回應。同時，春節假期我省火爆的旅遊市場能保持井然有序，也離不開廣大市民遊客的配合和支持。正是因為有了每一個人的文明出行，才構成了一個讓人人都能樂在其中的幸福假期。

織密“保障網”，讓旅途處處是坦途，相信會有更多遊客到海南來了不想走、走了還想來。