大年初五，北辰醫院急診室裏，醫護人員守護著患者。

“有基礎疾病史嗎？有藥物過敏嗎？……別擔心，家屬沒來不要緊，我們會幫您！別害怕！”

大年初五，北辰醫院急診搶救室一如往常般忙碌。9時許，一名胸痛患者由好心的計程車司機護送到醫院。急診科主任任思思帶領醫護人員展開救治，其間不時地安撫著病人的情緒。10多分鐘後，病人被推進導管室開始手術。

“來醫院路上，司機就告訴我們，患者家屬都在外地。我們在電話裏給他簡單講了救治流程，更多的是安撫他。搶救室這邊同時做好準備，通知了心內科醫生來會診。入院後，通過心電圖判斷是心肌梗死，我們以最快速度進行了心血管造影。”稍稍“閑”下來，任思思對記者講起了剛才的經過。

在急診科工作23年，任思思已記不清多少個春節值班在崗。在她看來，無論平時還是節假日，急診科的工作節奏都是如此。沒聊上幾句，一名患者家屬過來諮詢。任思思和醫生李焱一同到這名患者的床邊查看情况。

“這位老人春節前就住進來了，當時情况比較嚴重，上了呼吸機，目前狀態還不錯。”護士韓桂萌告訴記者，“除夕那天，老人想回家過年。我們就安慰她，告訴她要積極配合治療，很快就能回去和兒孫團聚。”

急診科多是急危重症患者，患者和家屬情緒容易激動，更需要醫護人員保持冷靜、多些耐心。尤其是向患者或家屬交代病情時，急診的醫護人員更關注對方的情緒。

“說到底，就是要換位思考。急診工作要又急又穩，急是指搶救時眼疾手快，穩是對患者和家屬多些關注和關懷，穩住對方的神兒。”李焱說得實在。

“要穩住神兒，說話就要簡單直接。和患者或家屬溝通儘量用通俗簡練的語言，讓他們能够時時看到你，聽得懂你的治療方案，才能更好地開展救治。”任思思補充道。

過去一個多月，北辰醫院急診科日接診量高峰時達600餘人次。急診患者、發熱的高齡急危重症患者、不斷湧入的120急救患者，給醫護人員帶來了嚴峻考驗。為做好急危重症患者救治，醫院第一時間成立了醫療戰隊，重新綜合床位、設備、人力等，全力支援急診科。同時，每天精准調度全員床位，保證急危重症患者應收盡收。

10時40分，當記者準備離開時，急診搶救室又突然忙碌起來。一名因腹瀉前來就醫的老年患者在檢查中發現心力衰竭，醫護人員立刻投入到緊張有序的搶救工作中。

正如任思思所說，在急診搶救室裏，永遠不知道接下來會有什麼樣的突發搶救狀況。“前一秒風平浪靜，後一秒就可能急風暴雨。我們該做的就是時刻準備著，全神貫注站好崗、全力以赴守護每一名患者。”