春節即將到來，在這個寒冬裏，有這樣一群人，他們放弃休息，放弃與家人的團聚，只為了兌現“辛苦我一人，溫暖千萬家”的承諾。今天的新春走基層，帶您走近撫順市新東熱電供暖有限公司，感受供熱人的堅守與奉獻。

走進撫順市新東熱電供暖有限公司應急服務中心，和往常一樣，這裡一切井然有序。控制室內，幾比特工作人員正坐在電腦前監控供熱運行情况，客服人員也全部在崗，實时接聽熱線電話，保障轄區居民溫暖過冬。

“你好，這裡是新東熱電，維修是嗎？麻煩您留下地址，我們馬上派師傅給您維修。”上午10點，客服人員接到用戶報修電話後，馬上將維修單通過電腦系統發送到了維修班組。客服人員李芮說：“剛剛我們接到的電話是用戶反映家中暖氣不熱的問題，接到這樣的報修，我們都第一時間找維修人員去處理。遇到用戶不理解時，我們也能理解，大家都著急。我們會積極處理每一個問題，讓用戶過好年。”

隨後，來到位於撫順城街道臨江社區的報修用戶家中，此時維修人員也已經趕到。通過入戶排查，維修人員發現該用戶家中暖氣不熱的原因是由於分水器窩風所致。撫順市新東熱電供暖有限公司新城南分公司臨江所副所長强宏亮說：“一般像這樣的用戶特別多，尤其是高層，一般我們給暖氣放水，把氣排出去就好了。”

供暖工作是一個龐大的系統，任何一個節點的運轉都會影響到用戶家裡的溫度。人們熟知的入戶檢修只是供熱工作中的一小部分，而泵房的維護、管線的維修這些工作卻很少有用戶知曉。每一個細節都要兼顧，每一個節點都要確保安全，讓居民度過一個溫暖的冬季，是供暖人最終的追求。撫順市新東熱電供暖有限公司生產管理部部長趙正介紹說：“我們公司對春節期間的供暖工作十分重視，要求對供暖參數提前進行科學合理調節，保證春節期間供暖質量，讓轄區內的用戶過一個祥和溫暖的春節。”