自通遼市開展“優化職能職責、優化工作流程”專項行動以來，市行政審批和政務服務局始終以“規範、精减、提速”為目標，以“辦事要件精减了多少、程式環節减少了多少、辦事時限縮短了多少”為標準，努力當好服務企業羣衆的“店小二”，著力提升行政審批和政務服務效能，提高企業羣衆滿意度，做到讓企業真受益、羣衆得實惠。

推動審批服務標準化，實現流程再造更優

市行政審批和政務服務局不斷深化相對集中行政許可權改革，實行“一枚印章管審批”，將劃轉事項綜合分類、規範審查，變“一事一流程”為“多事一流程”，實現“一窗告知、綜合收件、同步勘驗、一站辦結”，切實讓企業羣衆享受到審批高效、服務優質、公平普惠的辦事體驗。截至目前，已完成對市直19個部門124個行政審批事項劃轉工作，受理並辦結8000餘件，辦結率100%。通過流程再造，劃轉後事項的審批資料由795件精簡至526件，審批環節由417個簡化至246個，審批時限由2013個工作日壓縮至365個工作日，即辦件比例提高54%。

推動政務服務便利化，實現辦事效率更高

為持續提高政務服務質效，强化利企便民舉措，市行政審批和政務服務局深入推進“一網通辦”，規範綜合網辦事項，統一事項實施清單標準，全面實行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式，大力開展“蒙速辦·掌上辦”專項行動，大幅提升網上政務服務能力。現時，全市可網辦事項平均數為1466項，網辦占比達99.51%，“最多跑一次”事項比率為100%；“蒙速辦”APP用戶註冊量達141.7萬餘人，接入16個重點領域28個部門高頻服務應用508個，其中可查應用278個，位列全區第一位，可辦應用230個，位列全區第二比特，切實為企業羣衆打造出功能豐富、服務便捷的網上辦事平臺。同時，積極推動便民事項下放、項目前期手續辦理提速、一件事一次辦工作，切實為企業羣衆辦事提供更高效、更便捷服務。現時，共梳理下放“就近辦”事項1029項；通過幫辦代辦，全市540個重點專案中520個項目辦結全部審批手續，辦結率為96%；1021個“一件事一次辦”事項精簡資料7571件，簡化環節3370個，壓縮時限4347個工作日。

下一步，通遼市行政審批和政務服務局將持續優化職能職責、優化工作流程，努力把“兩優”專項行動成果轉化為利企便民的服務成效，切實讓企業羣衆感受到實實在在的變化和獲得感。