通訊員陳嘉音記者劉雪妍

  6時到9時，上海美團買菜中山西路站就接到了近2000筆訂單。近期，這個網站平均每天承接的訂單量相比日常新增了約20%。

  受到寒潮和疫情雙重影響，現時上海部分網絡平臺企業運力减弱、訂單配送壓力劇增，團市委聯合美團（上海）黨委、團委合作開展上海共青團助力外賣配送專項行動，組建上海共青團“青小運”青年突擊隊，就近加入運力保障，參與站內分揀工作。截至目前，“青小運”報名志願者已超過200人。

  志願者成了網站“及時雨”

  走進中山西路網站，分揀員們正穿梭在2米高的連排貨架中，“分揀既是體力活，更是腦力活。面對不斷進來的訂單，你要快，但也要謹慎。”全國青聯委員楊飛說。26日下午，包括他在內的12比特志願者到崗，接受培訓後奔赴各區的美團買菜網站，開始了分揀工作，從熟悉流程，到實操分揀，試行一天後，他平均7分鐘就能完成一單。

  “多虧了團市委組織的志願者，現在網站已經恢復平時的產能了。”美團買菜上海中山西路站站長金野說，他所在的網站因為疫情，50名工作人員一下就有31人“陽了”，只剩19人。

  一邊是“果蔬積壓大倉無法運出”的人員缺口，一邊是越來越多“買不到菜”的呼聲，志願者們成了網站的“及時雨”。27日9時，18名志願者各自認領任務、投入角色，正式上崗。“志願者來了之後，我們倉內的人數已經相當於正常的運力水准，正好補足了人力的缺口。”

  分揀人員像是整個網站的中轉站，要高效準確地完成一筆訂單不是一件容易的事。美團（上海）團委書記陳鑫胤介紹，一般情况下，要經過幾周的培訓才能够成為一個基礎的分揀人員，根據站內崗位的不同，還需要進行進一步的培訓。“志願者們上手快，效率高，大家有目共睹。”

  “能够幫助到那些真正需要物資的人，讓我充滿幹勁。”徐匯區青聯委員錢建棟表示，一想到附近社區的居民都能拿到自己需要的商品，負責分揀的大家都在網站裏小跑著工作。“別看倉庫不大，一天的步數也有2萬步。”

  “做一些力所能及的事情”

  在現場忙碌的分揀人群中，還有一比特高中生志願者，她是來自古北協和雙語學校的曾莉珺，今年16歲。“在家都是媽媽買菜，我對蔬菜的種類認識有限，剛開始很擔心分錯。”曾莉珺說，“現在上海運力緊張，作為一名高中生，我想做一些力所能及的事情。”

  志願者的挑戰還體現在訂單重量上，“以前一單平均6件商品，重量在2公斤左右。現在10單裡面可能有一半在20件以上，基本都是冷凍的肉類丸子，甚至還有不少單要到20公斤以上。”站長金野說。

  冷庫的溫度極低，有時志願者會接到十幾樣冷凍商品訂單，由於還沒熟悉操作，要在寒冷的環境裏待上好一會兒才能找到。“有點吃不消，手指都凍僵了。”錢建棟帶著一身“寒氣”在冷庫裏穿梭，一邊活動手指一邊說，“我的排班持續到元旦，我相信，熟悉幾天之後，應該花不了這麼長時間。”

  “很多的居民訂了幾十樣東西，一看就是準備一個星期的，現在買菜挺不容易的，只要單子進來了，我們就抓緊送過去。”志願者廖文其指著手上終端機裏的商品說，這是他第二次響應團市委號召參與志願服務，今年四五月，他曾以“配藥俠”的身份穿梭在醫院和社區裏，幫有需要的居民代配送特殊及急需藥品。

  團市委相關專案負責人表示，為做好後勤保障工作，團市委將為上崗人員準備包含防疫物品、保暖物資等在內的服務裝備包，同時根據需求和工作建議優化調整工作安排，讓更多志願者能够安心、高效地參與到服務中。

  據介紹，在招募志願者支援運力的同時，團市委還於12月26日陸續啟動設立上海共青團小哥服務驛站，動員團各區委充分依託青年中心、社區黨群服務中心、新時代文明實踐中心、樓宇立體服務站等各級各類服務陣地，為外賣小哥提供抗原、藥物、口罩等必需品，切實做好關心關愛工作。