12月20日，2022數位政府評估大會暨第二十一届政府網站績效評估結果發佈會在北京舉辦，在32家省級政府網站中，四川省人民政府網站榮獲第二名。本次評估重點圍繞打造數位政府綜合服務門戶，對政府網站的資源彙聚、數據應用、資源融合、資源傳遞能力、公眾訴求響應、安全和運維保障能力等方面進行評估。

四川省人民政府網站作為我省數位政府綜合服務門戶，今年以來，四川省大資料中心以全省政府網站資訊資源集約共亯為抓手，以新技術應用驅動數位化服務能力提升為目標，取得了多方面建設管理成效。

强化創新應用 提升網站數位化服務能力

數字人政策解讀服務

為提升網站數位化服務能力，四川省人民政府網站主要從三方面發力：一是在全國率先正式推出3D數字人及卡通IP形象“小川”，為公眾提供擬人化、智能化場景式的新聞播報、政策動畫解讀、語音智慧互動、政務事項辦理引導等服務，滿足各類人群、各類場景下訪問四川省人民政府網站的需求，切實打造“親民化”政府網站；二是持續優化老年人訪問體驗，上線長者專區，支持全程語音、可調速閱讀等功能，為老年人提供輕鬆感知網頁內容、便捷獲取網站服務的創新適老服務；三是採用主流的響應式佈局管道，持續完善省政府網站移動微門戶建設，完成網站首頁、網站專題、重點欄目等移動版製作，優化羣衆通過移動端訪問網站體驗感。

長者專區

强化綜合資訊服務 全面提升網站便民服務能力

四川省人民政府網站圍繞建設政府網站政策資訊“一網通查”、政民互動“一網通答”的一體化服務能力，今年重點對網站的智能搜索、智慧問答服務功能進行全面升級，並全新上線“民生服務一站通”專欄，從方便公眾“看問查辦”四個維度全面聚合展示十項重點領域民生服務內容，全面提升網站便民服務能力。

智能搜索

網站智能搜索服務功能方面，更加注重對蒐索關聯資訊（政務公開資訊、辦事服務資訊、公眾留言及答覆、便民服務等）的聚合展示，更加突出搜索功能智能化、蒐索展示場景化、蒐索服務集約化、搜索結果精准化等特性；智慧問答服務功能方面，通過智慧知識圖譜分析技術應用，構建集羣衆諮詢、辦事場景常見問題類比、政策檔、政務服務、便民服務、公眾留言等於一體的智慧問答知識庫，提升公眾線上問答的回復精准度，實現公眾蒐索或線上諮詢“一個點”資訊，網站呈現“一條線”或“立體面”資訊，網站公開資訊由傳統零碎、分散的資訊發佈轉變為以滿足公眾辦事需求的“鏈條式”資訊服務，切實提升網站的服務廣度、服務深度和服務溫度。

智慧問答

强化全省政府網站資訊資源彙聚 夯實全省政務公開數據底座

今年以來，省大資料中心充分發揮省級政府網站集約化平臺彙聚全省政府網站資訊資源的功能作用，通過發佈地方標準《四川省政府網站統一信息資源庫技術規範》，打通全省政府網站資料共用通道，推動實現省政府網站全量彙聚全省政策檔及全省一體化政務服務平臺、四川公共數據開放網等公共辦事服務數據資訊，為四川省人民政府網站探索開展場景化智慧引導服務奠定了數據基礎。現時省政府網站已彙聚全省政策檔5萬餘件，並建設上線了涵蓋6個類別、95個主題的省政府政策文件庫，方便公眾從不同維度進行查閱。

省政府政策文件庫

據省大資料中心相關工作負責同志介紹，下一步，省大資料中心將圍繞打造數位四川綜合服務門戶工作目標，强化四川省人民政府網站新技術應用，持續推動構建全省政府網站資訊共通、資源共享、服務同源的政務公開新格局；持續深化細化四川省人民政府網站匯民意、聚民聲、解民憂的多元管理協同機制；持續優化創新四川省人民政府網站資訊服務模式，順應新時代政府網站建設發展趨勢和公眾訪問需求，强化政府工作文宣引導，提升羣衆滿意度和獲得感，助力我省數位政府建設發展。