幾年來,白山市臨江市葦沙河鎮著力優化營商環境,加快解决制約區域發展的突出困難和問題,增强市場主體活力和創造力,促進全鎮經濟社會高品質發展,“四化”聯動,促進營商環境全方位提升。
服務職責“清單化”。嚴格以國家和省市法律法規規章、政府規範性檔為依據,聚焦企業與羣衆關注的熱點難點,梳理編制鎮村職責任務清單7類84項,將事項落實到具體責任人,增强了清單的操作性。同時結合政策法規、基層實際需求和經濟社會發展需要等情况,落實動態調整機制,做到為羣衆服務照單辦事。
服務流程“科學化”。多部門受理轉變為“一窗受理”。積極推進各項服務便民化,以羣衆和企業辦理事項“最多跑一次”為目標,各科室形成聯動,在鎮綜合服務中心組建“一站式”便民服務大廳,實行前臺綜合受理、後臺分類審批模式,提供諮詢、預審、代辦等全流程服務,同時有效利用線上系統綜合查詢等便利條件,推進行政服務信息化、政務公開化,節約了辦理時間,提升了服務效率,全年受理辦結事項3762件,確保即辦件當場辦結率達到100%。
服務政策“透明化”。堅持把各級職能部門印製的惠民惠企政策宣傳冊,通過進村入戶、線上發佈、精准投遞等有效措施,把企業與羣衆最關心、最需要瞭解的惠企惠民政策送上門,讓政策更加透明化、公開化、清晰化,文宣普及過程中面對面為企業羣衆現場答疑、解讀政策,讓企業最多跑一次,打通服務羣衆“最後一公里”。
服務幫辦“周到化”。加强工作人員業務培訓力度,熟練掌握服務事項、辦理流程、辦理時限,統一服務標準,服務中嚴格按照流程辦件,主動向服務物件提供聯繫電話以及有關格式化文字範例,認真履行一次性告知義務,凡申請資料不齊或者不符合法定形式的,當場一次性告知申請人,進一步提升羣衆滿意度;為破解轄區中小企業融資難、融資貴、融資慢等困難問題,集中宣傳推廣全國中小企業融資綜合信用服務示範平臺,為轄區中小微企業及個體工商戶入駐全國“信易貸”平臺提供上門服務,與商戶簽訂《用戶服務協議》200餘份。
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