記者張楊

  上海市郵政管理局昨天發佈寄遞服務消費提示稱，進入12月以來，全市快遞攬收和投遞量與全年日均水准基本持平，現時上海郵政快遞業運行總體平穩。隨著疫情和冬季影響，以及臨近春節，快遞從業人員存在一定的用工缺口，快遞企業分撥中心轉運和末端派送壓力會增大。未來一段時間，消費者可能會感知部分快遞不快、發貨較慢、派送不及時等問題。

  市郵政管理局已動員郵政快遞企業製定工作方案和預案，採取多種措施，合理調整運能運力，最大限度調配人力物力資源，同時要求持續對郵件快件和設施設備、工作環境做好消殺工作。各快遞企業正在加快統籌全網資源，盡力保障平穩度過業務高峰期和疫情考驗。

  “當前，快遞小哥們冒疫奔忙，工作負荷重，投遞壓力大，而且冬季室外工作十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲等情况，請廣大用戶耐心等待並給予更多的包容、理解和支持。”市郵政管理局同時建議，消費者採取安全管道完成郵件、快件交接，减少直接接觸。確需面對面接收或寄件的，使用一次性手套，同時佩戴口罩，並在包裹內件取出後及時洗手，做好防護。

  市郵政管理局還提醒，如果向企業投訴後7日內未得到答覆的，消費者可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”或國家郵政局申訴網站提出申訴。