記者黃勇娣

  通訊員宿銘珊

  “業主表決結果出來了，本次共收集業主線上總票數35票，線下總票數14票，匯總後同意率達95.91%，同意進行該項目。”近日，在閔行區馬橋鎮，景城品雅苑社區就57號樓使用專項資金維修電梯發起一次業主表決，這是閔行區首個在區塊鏈科技加持下業主線上表決通過維修項目的社區。不僅如此，所有參與投票的業主還可在“隨申辦”的“馬尚投”中查看投票情况。

  結果可查看可回溯

  對於高層住宅來說，電梯是居民出行必需的工具。7月開始，景城品雅苑居委會、業委會陸續收到了57號樓住戶關於電梯慢、上下樓等待時間長的迴響，物業檢修後發現，電梯纜繩存在老化問題，有一定安全隱患，需要更換新纜繩。

  為了居民出行安全和方便，於是便有了這一次特殊的業主表決。“以往每次表決居民的參與度都不太高，主要是居民覺得麻煩，時間上也不方便。這是我們第一次嘗試線上、線下投票結合，最後結果也說明很多居民願意參與社區討論，也接受線上投票這種形式。”景城品雅苑居民區黨支部書記、居委會主任張挺說。

  疫情讓人們越來越意識到數位化的重要性。作為上海重點打造的人工智慧試驗區，馬橋鎮一直在社區治理方面積極探索數位化新模式，鎮房屋管理所推出“馬尚投”線上投票工具，景城品雅苑業委會率先投入使用。“人工智慧是馬橋鎮的特色，我們也希望通過新技術、新模式，提高居民參與社區活動的積極性。”馬橋鎮房屋管理所聞良介紹，“馬尚投”通過區塊鏈科技對數據安全性進行加持，保證投票數據不能被篡改，若居民對投票結果有疑慮，可回溯查驗。數據不能作假，居民最擔心的“被投票”“被改票”不會發生，這也能很大程度化解以往投票表決中可能存在的信任危機。

  “聽到線上投票，我就害怕是新潮的東西，老年人不會弄。”居民李阿姨第一次嘗試線上投票，她按照步驟，先在“隨申辦”找到“馬尚投”，然後核實個人資訊、查看表決事項，再投出選票，最後簽上自己的名字。五個步驟前後需要幾分鐘時間，“體驗還是很新鮮的，弄起來不麻煩”。

  與李阿姨的興致盎然不同，吳先生原本沒打算參與。“線上投票操作起來流程不複雜，如果以後的表決都是線上投票的話，應該能省不少事。”對吳先生來說，不受時間距離限制，手機就可以操作，這很有吸引力。

  破解參與度低困境

  一直以來，業主大會都存在召開難、表決難的問題。究其原因，每場業主大會都像一場硬仗，從核對業主身份、發放選票，到回收選票、唱票、計票，週期長，費時費力，最後效果還不理想。而在“馬尚投”中，驗證業主身份資訊後登入，如果居民是房屋的業主，線上投票開放期間隨時都可以投票。以前需要幾周才能完成的事，現在就只需幾天。而且，“馬尚投”還能自動生成線下選票，對於沒參與線上投票的業主，工作人員可以收集線下選票後逐張掃描錄入後臺，一鍵生成線下選票最終結果，減輕工作量。

  作為第一個“吃螃蟹”的社區，張挺直言這並不輕鬆但非常值得，“2021年我們開始了線上表決模式的探索，從最初的茫然，到今天居民只需點一點，就可以參與社區投票事項、查看社區公共收益、通知公告等。我們希望通過打造社區信息化、數位化治理平臺，拓寬問政於民、問需於民、問計於民的通路。”

  經過近一年的完善和調試，隨著景城品雅苑57號樓棟電梯維修資金使用項目的線上表決通過，這裡的社區精細化管理也有了更多可能性。“之後，我們會探索在更廣大業主群體、更多社區應用場景中使用‘馬尚投’。它不僅減輕了我們基層的工作壓力，提升了工作效率，同時也保證了程式合法與資訊的公開透明。”張挺說。