自12月份以來，省衛生健康委進一步落實新冠肺炎疫情防控各項優化舉措，科學引導羣衆做好居家自我管理，合理用藥就醫，調節心理狀態，並充分利用數位信息化手段，多措並舉，提出五大舉措，保障疫情防控新階段羣衆就醫健康諮詢需求。

　　互聯網醫院應開盡開。在防控政策優化調整新階段，安排充足人員，保障問診通路暢通。接診醫生詢問瞭解就診抗原自測陽性或核酸檢測陽性患者的症狀，提供相應診療服務和醫療建議。

　　利用“吉林家醫”小程式實現家庭醫生網上問診諮詢。居民登入“吉林家醫”微信小程式，實名註冊“網上問診平臺”後，可提交本人患病症狀和圖文資料進行問診，相應家庭醫生會在時限內進行回復，及時為羣衆提供居家健康觀察和對症用藥引導服務，並為有外出就診需求的羣衆提供轉診諮詢服務。

　　開啟24小時熱線電話暢通服務。對12320醫療服務熱線服務人員開展新冠肺炎疾病常識全員培訓，動態更新調整問題庫，及時回應羣衆在抗原自測、居家管理、外出就診、常見症狀和對症藥物、定點醫院資訊等方面的諮詢；依託省神經精神病醫院設立省心理諮詢熱線，組織全省各地設立地方心理諮詢熱線，鼓勵有責任感的心理諮詢師通過個人工作室或者新媒體帳號等，正確引導羣衆疏解心理壓力。

　　公立醫院創建諮詢問診通路網站連結。全省二級以上公立醫療機構在疫情防控措施優化調整新階段，主動文宣正確的疾病常識和就醫問診流程。在各自官方網站主頁建立全民健康資訊平臺、互聯網醫院診療平臺、“吉林家醫”小程式連結，確保羣衆及時找到規範的諮詢問診平臺，防止羣衆誤入不良網站。

　　發揮衛生健康官方媒體優勢全力文宣科普。利用各級衛生健康系統官方網站、微博、微信公眾號和用戶端等媒體平臺，全力文宣新冠肺炎疾病常識、診療常規，建立互聯網醫院、心理諮詢平臺、醫生線上問診平臺、12320服務熱線五位一體醫療諮詢服務通路，保障疫情防控新階段羣衆就醫健康諮詢需求。