記者李曄

  在電力領域，面對海量的電網篩查需求，人眼無法一目十行，數位員工卻可快速甄別風險位置；在公司人事場景中，數位員工有邏輯地識別選取、錄入一份簡歷資訊，用時僅需10秒，可節約人事90%以上時間，還能協助人事進行新員工證件識別、員工社保公積金自動繳納監測等。即便人類員工已下班，數位員工仍可工作。

  現時，流程多、重複性高、耗人力的崗位，都已有數位員工上崗。近期，記者在來也科技在滬舉辦的“未來工作全球峰會”上獲悉，來也科技已推出全新品類“工作執行系統”，這一新一代生產力正獲得金融、通信、電力、零售等行業的大手筆引入，成為數智轉型新現象。

  數位員工可以在不新增現有人員基礎上，實現效率倍數提升。比如上海某藥企參與藥品帶量集采時，往往被要求在短短30小時內將數以萬計的藥品資訊“掛網”，過去全靠人工加班加點，每次都忙到昏天黑地。自從有了數位員工，公司每年數次“人海戰術”終成過去式。

  據記者瞭解，數位員工背後的RPA（即機器人流程自動化），正在成為資本爭相追逐的新風口。今年以來，容智、弘璣、九科、實在智慧、藝賽旗、來也科技等科技公司先後啟動“RPA+流程挖掘”業務。其中，來也科技為搶跑賽道，在2019年完成了與RPA創業公司奧森科技的合併，成為國內RPA賽道上的首次並購。

  近期，德勤在一份RPA調研中預期，全球20%的全職人力工時可由機器人交付。而在中國，這一比例還不足1%，市場潛力巨大。據悉，現時來也科技的產品和解決方案已服務超過200家世界500强企業，以及上千家中小企業。另據透露，國內一些大企業如國家電網、三大運營商等，前些年每年投入數十萬元或上百萬元，加快培養企業自己的數位化勞動力。