記者李蕾

  今年7月，從上海城建職業學院都市運營管理學院畢業的李智慧，走上綠城物業服務集團有限公司上海分公司品質專員的崗位。“學校的頂崗實習，對我幫助很大。”回憶起畢業前最後一年的頂崗實習，李智慧感慨道，“實習中，我找到了工作的價值和意義。”

  上海城建職業學院現代物業管理專業畢業生的就業率連續多年達100%，部分學生已成為用人單位的骨幹。金平果高職專業排行榜上，上海城建職業學院現代物業管理專業的競爭力排名全國第一。

  線上課程細分實用

  隨著數位化科技的發展，物業管理行業轉型陞級加速。服務物件由居住物業向大型商業、產業園區、智慧社區等多業態發展，服務內容由傳統警衛、保潔、保綠、保修、客戶服務向設施管理及多樣化、個性化、高端化服務發展，管理模式也從粗放管理向數位化、精細化、智慧化方向發展。

  上海城建職業學院通過“校企共育、資源共亯、大師引領、產品開發”合作育人模式，建設上海市級教學資源庫，開發8門專業核心課程數位教學資源、1200餘個顆粒化數位教學資源。這些教學資源不僅適用於課堂教學，也適用於企業培訓。

  什麼是顆粒化教學資源？“簡單說，就是把小的知識點單獨劃分出來，通過短視頻、PPT等視覺化形式展現。”上海城建職業學院都市運營管理學院院長黃亮解釋，比如說物業客服人員的著裝要求中，女生如何挽髮髻，上崗前眉毛該怎麼畫、絲巾怎麼戴等，這些細節通過視覺化展示，讓學生一目了然。再如，通過視頻展示物業服務中各種工單和數據的處理流程，既便於學生理解，又易於模仿學習。“現時，這一線上平臺資源，不僅向校內開放，也向全國開放。”黃亮說。

  經過十多年打磨，上海城建職業學院現代物業管理專業的教學團隊已成為上海市級教師教學創新團隊，連續獲得3項上海市教學成果一等獎。

  參與教學標準修訂

  現代物業服務人才培養是個複雜的工程。上海城建職業學院根據現代物業服務的職業崗位特徵、職業能力分析、行業企業的市場化需求，設定模組化課程體系，將“崗、課、賽、證”綜合要求融於課程內容。學校開發“訓賽研”多元功能，綜合政、行、企、校多方資源，構建具有物業服務“實景化”場景的都市智慧管理實訓基地。

  “任何一幢大樓，都依靠給排水、空調、供電、通風、消防等多個系統的正常運行。”黃亮解釋，學校研發的虛擬模擬教學軟體，將空調系統內部構造展示給學生看，並讓學生虛擬操作；學校研發的綠色建築虛擬模擬系統，讓學生通過實操體驗對整體建築進行運維管理。

  在教育部和行業教學指導委員會的組織下，學校教師主持研製完成3項國家專業教學標準。學校現代物業管理專業教師承擔了教育部《現代物業管理》專業（高職）和《現代物業管理》專業（職業本科）的專業簡介和專業標準修訂與編寫工作，進一步規範現代物業管理專業的知識體系和技能體系，明確了人才培養規格、課程體系、實訓基地、教學評估等規範要求，為國內同類院校開展專業建設提供了可操作性依據和標準。

  校企合作訂單培養

  物業管理不僅是圍牆內部的管理，還越來越多地參與到都市街區管理中。

  除了課堂內學習知識，每個學生在正式畢業前都有為期一年的“頂崗實習期”。頂崗實習，不是簡單地去企業走走看看，而是在崗位上像正式員工一樣工作。一開始，李智慧在綠城物業上海分公司實習的崗位是市場部專員。她告訴記者：“實習期間，每天、每週、每月都要寫工作總結，上傳到學校系統上打卡。”學校的基礎課程為李智慧在實習期間迅速融入打下扎實的基礎。樓宇智能化管理課程，使李智慧在參與寫標書的過程中，提出有吸引力的建議。深入社區當“物業管家”，李智慧的工作得到公司領導和業主的表揚，“這讓我很有成就感、滿足感”。

  據悉，學校物業管理專業與行業協會、保利集團、萬科集團等世界500强企業共同構建產學研聯盟，開展校企合作訂單培養、教學資源開發等。