記者顧傑

  走進市第一社會福利院的技能大師工作室，“90後”護理員們正為即將舉行的市養老護理職業技能大賽決賽緊張備賽；在市兒童臨時看護中心內，一場線上協調會剛開完，未來，這裡將在傳統兒童福利工作基礎上拓展未成年人保護新領域，呵護更多需要幫助的兒童。

  黨的二十大報告指出，要“發展養老事業和養老產業”“保障婦女兒童合法權益”“完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系”。位於宛平南路465號的上海市社會福利中心，下屬市一福院、兒護中心等多家市級福利機构。聚焦“一老一小”等特殊困難群體，各機构不斷優化服務，進一步兜牢民生底線。

  “黨的二十大為未來五年的民生工作指明了目標方向，為社會福利工作提供了思想指引和行動遵循。”市社會福利中心黨委書記、副主任朱海燕表示，中心及下屬各福利機构將更好把學習貫徹黨的二十大精神同各項兜底保障工作緊密結合，推出更多暖心舉措，增進民生福祉，不斷實現人民對美好生活的嚮往。

  提升養老服務專業度

  “現在的養老照護，早已不只是協助進食、睡眠這些基本操作，人文性和專業性大大增强了。”記者在市一福院見到“95後”護理員趙瓊瓊時，她正和同事為一比特有腦梗病史的老人製定照護計畫，計畫上寫滿了照護中可能遇到的各種問題，以及相應的照護措施、依據和預期結果。

  這不僅是趙瓊瓊在工作中遇到的真實案例，也是她即將參加的養老護理職業技能大賽中可能會遇到的考題。為此，她和同事一邊備賽一邊照護老人，已經連軸轉了近半個月。如何為老人翻身促咳？如何處理老人的情緒問題？如何運用智慧輔具鍛煉老人活動能力？種種問題都需仔細考量。“我們希望通過不斷增強本領，把真實的照護經驗與更多護理員分享交流，一起提升上海養老服務的專業程度。”趙瓊瓊說。

  上海是一座深度老齡化的都市，去年全市戶籍老年人口比重已達36.3%。市一福院黨支部書記兼副院長朱小鳳告訴記者，現時院內有近百位平均年齡近92歲的高齡老人。2020年以來，市一福院啟動人才培養計畫，計畫選拔培養20比特專技人才，以專家型、工匠型專業人才培養為目標，培育養老專業領軍人物，趙瓊瓊就是其中一員。今年，院方把專業化養老人才隊伍建設作為工作的重中之重，最近與上海城建職業學院等高校合作，引進了一批養老相關專業畢業的年輕照護力量。

  不久前入院的兩位“00後”馮天麒和徐穎婕就是其中的代表。記者見到他們時，他們正跟著前輩護理員們學習專業照護知識。“我們是智慧健康養老專業畢業的，三年的專業學習給我們在和老人打交道的過程中提供了不少幫助。”最近，兩位年輕人還在院裡開起了學習手機的課堂，頗受老人歡迎。

  養老服務的專業性還體現在對特殊老人的照護上。在市社會福利中心下屬的市第三社會福利院，目前有350多位住養老人，其中不少是患有認知障礙的困難老人。為延緩病程發展，院方在全市率先設定認知症照護單元，陸續推出憶齡雜貨鋪、憶齡咖啡館等多種形式的項目，通過沉浸式的職業體驗，幫助記憶逐漸衰退的老人們愉悅身心、提升認知能力。

  保護更多陷入困境兒童

  “我們先把空間預留出來，將來可以為困境兒童提供‘家庭式單獨照顧’服務。”在上海市兒童臨時看護中心的走廊裏，中心主任陶頌華指著最近剛騰出的幾間房間對記者說。在一旁的生活區內，浴室、活動室等也經歷了新一輪硬體升級改造，住在中心內的孩子們有了更多“家”的感覺。

  上海市兒童臨時看護中心主要為疑似棄兒提供生活照料、醫療護理、康復特教等專業服務，這是全國首家，也是唯一一家專門開展疑似棄兒臨時照料的兒童福利機构，住在這裡的很多都是身體殘疾的孩子。

  近年來，隨著我國各類保障制度和兒童福利機构建設日趨完善，遺棄兒童的情况越來越少見，面臨監護缺失或監護不當的困境兒童則逐漸出現在福斯視野中。囙此，中心也開始承擔困境兒童的臨時救助保護工作，承擔起市級未成年人救助保護機构的職能，護佑更多孩子的童年。

  今年以來，中心已為多位困境兒童提供了臨時救助保護服務。陶頌華打開手機相册展示給記者：“你看，這是孩子剛到這裡和離開時的對比圖。”左圖中的小女孩蓬頭垢面，右圖中同一個女孩則笑容燦爛。這是疫情期間兒護中心接收的一名困境兒童，曾經跟著母親在街頭流浪的她，在中心獲得了護理員們“親子式”的照顧和科學餵養，從不會說話到能够簡單發音，從無法走路到可以簡單挪步，小女孩仿佛換了一個人。不久前，在中心工作人員的全程陪護下，孩子順利返回老家。

  新形勢下，上海未保工作的力度不斷加大。今年3月1日起，新修訂的《上海市未成年人保護條例》正式施行，條例設定特別保護專章，明確因父母雙方或者其他監護人同時存在監護缺失情形，或者一方存在監護不當情形，導致未成年人處於無人照料或者人身安全受到威脅等危險狀態的，依法給予特別保護。

  “這是特別有上海特色的專章，其中也體現了兒護中心在個案中總結的經驗。”兒護中心黨支部書記張慶湧告訴記者，近年來，中心在市區兩級保護機制的統籌下，積極參與各區困境兒童救助保護個案協商，為其提供資源對接和政策指導。未來，中心將進一步優化和拓展工作職責，在兒童後續安置和跨區跨省市協調方面發揮更多作用，幫助陷入困境的孩子們找到歸宿。