“今年8月，我在‘一件事’智慧服務平臺上僅用一個半小時就辦結了崗位設置方案備案匯總、崗位聘任變動、崗位變動薪水稽核等3項業務，之前線下辦理至少要兩周時間，現在節省了大量時間，不見面就能辦結，真是太方便了。”回想自己第一次在“一件事”智慧服務平臺的辦事過程，哈爾濱市離退休幹部綜合服務中心人事科長李曉紅記憶深刻，對“一件事”服務改革效果是連連稱讚。

作為全國事業單位人事管理“一件事”服務改革試點，我省人社部門將改革納入全省人社系統攻堅破難重點任務，深入推進“放管服”改革，積極拓展“人社服務快辦行動”廣度深度，取得了階段性成效。截至9月底，黑龍江事業單位人事管理“一件事”智慧服務平臺已收錄5264個組織23.6萬人的725萬條資訊，累計辦理業務3025筆、服務33204人次。

搶抓機遇自我加壓

用更大的挑戰做出更顯著的成果

為深入推進“放管服”改革，進一步清事項、减資料、壓時限，為事業單位及其工作人員提供更快更優的經辦服務，2021年，人社部在全國遴選8個省份開展落實“人社服務快辦行動”推進事業單比特人事管理“一件事”服務改革試點，我省成功入選。

試點啟動之初，省人社廳確立了我省改革試點主要目標為：落實“放管服”改革要求，綜合人社系統內部與事業單位人事管理相關的服務事項，進一步規範權力運行、提升服務效能，著力破解服務對象多次跑、多頭跑、時間長、環節多、簽字煩等問題，為事業單位和個人提供更加規範、高效、便捷的服務。

現時，省、市兩級層面“一件事”改革已經全部完成，我省事業單位人事管理相關服務事項已全流程網上辦理，實現了由“人工管理”向“智慧服務”的轉變。

統一標準重塑流程

用更高效的服務減輕事業單位負擔

我省在推進“一件事”改革中，率先從規範業務標準、優化事項流程、精簡辦事資料、壓縮辦理時限等方面入手，採取“人事管理+職稱管理（13+1）”的模式，納入公開招聘、交流調動、崗位變動、薪水核定、養老經辦、失業經辦、工傷經辦、延聘、考核、獎勵、處分、退休，以及專業科技人員職稱管理14項基本業務，實現了基本業務全覆蓋。還研究製定了《黑龍江省事業單比特作人員職業生涯全周期管理“一件事”改革業務標准》，涵蓋了72個子項業務160張表單，通過重塑流程，統一服務事項標準，切實減輕了事業單位工作負擔。

“以往辦理薪水審批業務時，我們工作人員需要填寫繁多的業務資訊，現在平臺個人資訊錄入率超過90%，在獲取人員個人基本資訊方面，很多基本要素都能够自動獲取，辦事人員工作量明顯減少。”黑龍江省林業調查規劃院綏化院人事科副科長韓雙雙說道。

佳木斯市人力資源和社會保障局三級調研員張富國表示：“在‘一件事’智慧服務平臺辦事，各項業務的辦理流程清晰明了，辦理結果及時回饋，實現了多項業務一個平臺，多個科室依序審批，不僅减少了跑腿排隊的次數和時間，還可以協助各單位人事工作人員對工作進行查缺補漏，網上操作留痕，各級相互監督，既規範了權力運行，又提升了服務效能，真正站在辦事的角度考慮，有效提升了我們的工作質效。”

科技賦能綜合資源

用更智慧的平臺匯總全面權威服務

“這裡的招聘資訊特別全面，涵蓋了全省所有招聘公告和計畫。就在10月我已通過網上報名通道，成功報名哈爾濱市一所省重點中學招聘體育教師崗位，現在正努力備考。我還把招聘平臺推薦給我的同學，大家都說人社部門為我們大學生做了一件好事實事。”作為一名大齡考生，杜德明這兩年一直在各類網站上查找招聘資訊，後來看到了黑龍江省事業單位公開招聘服務平臺，一下找到了“家”的感覺，很快就確定下心儀組織和崗位。

我省充分利用“互聯網+”資源優勢，打造“一體兩翼”的智慧人社平臺，即以“一件事”平臺為主體，以“公開招聘”平臺和“職稱服務”平臺為兩翼，實現數據互聯互通。一是建設了黑龍江事業單位人事管理“一件事”智慧服務平臺，實現事業單位人事管理相關業務一個平臺辦理、不用線下跑腿兒辦成。二是建設了黑龍江省事業單位公開招聘服務平臺，集中發佈全省事業單位公開招聘公告、結果公示等資訊，提升事業單位招才引智的社會影響力。三是建設黑龍江省職稱服務平臺，專業科技人員晋昇職稱可線上申報、稽核、査詢，共亯教育部學歷、學位資訊，無需再提供學歷、學位證書原件。還探索試行發放電子職稱資格證書，實現職稱資訊跨地區線上查詢、核驗，全方位提升專業科技人員的幸福感和獲得感。

此外，省人社廳積極協調省營商環境局配合做好首長部門及所屬事業單位關防採集工作，專門製定了“電子標記”兜底保障方案，解决“一件事”平臺上線後的電子簽章應用問題。

下一步，省人社廳將啟動縣以下事業單位人事管理“一件事”服務改革，並探索與醫保、公積金等部門數據互聯互通，增强人社數據在服務全省人事人才發展大局中的權威性和影響力。作為試點省份，我省的有益實踐，正為全國事業單位“一件事”改革提供龍江經驗。（記者徐佳倩）