辦好群眾滿意的政府網站——我省加强數位政府建設系列報導之五

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摘要:2020年2月14日,按照“政府網站集約化”建設思路改版陞級的新版省政府入口网站上線。當年在國務院辦公廳組織的全國政府網站檢查中,吉林省政府門戶網站綜合得分列全國第六比特。

作為全國開展政府網站集約化工作十個試點地區之一,自2018年以來,我省深入推進政府網站“管理集約、平臺集約、數據集約、服務集約、安全集約”,建設了全省統一政府網站資訊資源庫,深化數據融通、服務融通、應用融通,實現了省市縣三級政府網站統一建設、統一監管、統一認證。

2020年2月14日,按照“政府網站集約化”建設思路改版陞級的新版省政府入口网站上線。當年在國務院辦公廳組織的全國政府網站檢查中,吉林省政府門戶網站綜合得分列全國第六比特。

兩年來,我省持續鞏固集約化成果,以優化公眾使用體驗為導向,不斷完善各平臺功能,開展創新應用。

打開新版省政府入口网站,網站整體採用左右可收縮分屏設計,各功能區域相對獨立、佈局清晰,左側為辦事區域,右側為資訊發佈區、互動區,佈局明確劃分了功能區的同時提高了網站空間的利用率,讓用戶能够更加專注自身感興趣的區域。

網站首頁以水墨風格展示“長白山天池、霧凇”等吉林省特色地域元素,以吉林的首字母為元素設計了網站圖標,寓意“鶴舞吉祥”,較好提升了政府網站的辨識度。

智慧問答系統人參娃娃“小吉”,可以實現全省各級各類政府網站上的資訊和服務“一網通查”“一網通答”,一般諮詢問題“秒回”。“小吉”問答系統連續兩年受到國務院辦公廳政府資訊與政務公開辦公室的通報表揚。

在全省統一政府網站資訊資源庫內,彙聚了各地、各部門政府網站的公開資訊、辦事類、互動類數據,實現跨系統、跨平臺、跨層級、跨地區、跨網站的政務資訊資源相互調用和互認,一鍵即可蒐索省、市、縣三級政府網站資訊。

建立政務知識圖譜,對關鍵節點設定索引功能,當用戶檢索詞命中圖譜中的節點時,為其提供辦事指南或線上辦事入口,引導用戶直接網上辦事;

將便民服務、特色服務、主題集成服務和跨省通辦服務等綜合到“服務”欄目,統一前端入口,方便用戶快速查詢;

新增行政區劃引導功能,當用戶選定關注地區後,系統將優先為其迴響與當地相關的辦事、新聞、政策、互動等資訊;

新增關聯問題與模糊詞推薦功能,當用戶輸入文字時自動提示關聯資訊,方便用戶快速、精准錄入;

新增休閒對話與表情包功能,優化用戶使用體驗;

……

隨著網站功能的不斷陞級,各項創新應用的紛紛湧現,全省網上政務服務實效得到進一步加強。

同時,依託我省統一的資訊共用平臺和資訊資源庫,歸集省、市、縣三級政策以及政策覈心條款,不斷完善政策與受益人群的標籤匹配模型,創新研發推薦算灋,通過“吉事辦”移動端和省政府網站推送給企業和羣衆,實現更大範圍、更精准的“政策找人”。

根據個人用戶和法人用戶的不同需求,“吉事辦”移動端和省政府網站政策欄目完成多次反覆運算更新,持續完善平臺服務功能。設定了關於政策及覈心條款的蒐索、轉發、收藏、訂閱等功能。

完善政策評估機制,用戶可就政策具體內容和執行情况進行標星評估,或留言提出意見建議。截至目前,已累計發佈政策覈心條款1390餘條,用戶流覽量近6400萬次,賦星評估7700餘次,具體留言2960餘條。

在省政府網站改版陞級中,著重突出為羣衆辦事,建立統一身份認證系統是一大特色亮點。全省統一身份認證平臺實現省、市、縣三級政府門戶網站上“一站注册、全省通行”,綜合了各級政府入口网站、政務服務平臺、相關應用系統的數據資源,解决了用戶在跨網站、跨系統的多次登入問題。

集成“我的辦事”“我的互動”“我的收藏”等功能模組,記錄用戶在全省各級政務服務部門辦理的事項和各級政府網站的互動資訊,為用戶提供統一展示和査詢的“一站式”服務。

下一步,省政府網站將加快綜合用戶發起的辦事、互動、査詢、瀏覽、訂閱等資源,將分散的用戶資訊集中統一管理,為用戶提供更實用的個性定制服務和智慧推送服務,促進實現“千人千網”。

  集約化更便民

政府網站逐漸成為信息化條件下政府密切聯繫人民群眾的重要橋樑,網絡時代政府履行職責的重要平臺。在信息化時代,如何提升政府網上履職能力和水准,既是推進政府治理體系和治理能力現代化的迫切需要,也是打造數位政府、服務政府和效能政府的必然要求。

我省是東北唯一全國首批政府網站集約化試點省,在推進政府網站集約化試點工作中,以數據資源融通共亯和服務應用創新為主線,著力推進政府網站建設新模式、資源新價值、管理新思維、服務新體驗的形成。新版省政府入口网站實現各個功能板塊的一號登入,建設了為用戶提供查閱政策、瀏覽諮詢問題、辦事服務等匯總頁面的省級用戶中心,對頁面設計、內容服務、功能開發等進行全面整合,為用戶帶來全新的感受和體驗。

政府網站是網上政府的總門戶。政府網站集約化建設就是要以資訊資源共亯共用帶動試點地區政府網站整體服務水平的提升。我省以“省級統籌、集約節約、共亯融合、逐步反覆運算”等管道開創了獨特的建設模式,實現了全省各級各類政府網站資源優化融合、平臺綜合安全、數據互認共亯、管理統籌規範、服務便捷高效。(李抑嬙

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