錫林郭勒盟車管所針對羣衆業務辦理需求大、辦理業務時間集中等特點，通過增設綜合視窗、開展“潮汐式”延時服務制等多項措施，有效緩解羣衆辦理業務等待時間長的現象。

增設綜合視窗，提升辦事效能。錫林郭勒盟車管所將大廳設定為業務大廳及對公大廳兩部分，大廳綜合視窗由原有的13個新增到19個，包括固定綜合視窗13個，疑難雜症視窗2個，流動視窗4個，分別為司法査詢、司法業務受理窗口1個，企事業單位業務視窗3個。

破解辦事難點，打通流轉“堵點”。在日常辦理業務過程中，針對部分辦事羣衆辦理跨轄區轉移登記業務，轉出地電子檔案製作不及時、攜帶資料不齊全無法及時辦理相應業務的問題，錫林郭勒盟車輛管理所在業務大廳內設定“疑難雜症”業務視窗，視窗由業務負責人輪班上崗，負責受理、處理以及協調溝通本組織、其他盟市、省市車管部門相關事項，解决羣衆遇到的疑難業務問題，通過容缺受理、特事特辦等管道，協助辦事羣衆儘快辦理車駕管業務。

全天實时調度，及時介入處置。今年5月份，全盟排隊取叫號系統上線辦件預警功能後，錫林郭勒盟車管所第一時間對相應功能進行測試，按照系統推送數據，在原有崗位基礎上增設4個流動視窗，針對羣衆等候“超四十五分鐘”的預警業務及時分化。辦理業務期間，由分管副所長以及業務大廳崗位負責人即時監控，及時對系統預警提示業務進行處置，最大限度减少辦事羣衆長時間等候問題。

同時，根據業務量需求，開展“潮汐式”延時服務制，在每週一到週五或其他業務高峰期間，將早晚上下班時間分別提前和延後半小時，通過新增兩小時工作時間，為羣衆帶來更優質服務。

拓寬辦理通路，提供多元化選擇。錫林郭勒盟車管所將羣衆日常辦理多、需求大的轉入、轉出、本地過戶（統稱轉移登記業務）等業務許可權授權至全盟所有縣級車管所，實現羣衆就近在當地車管所辦理上述業務。在授權的同時加大宣傳力度提高全盟羣衆的知曉率，讓羣衆選擇就近辦理，縮短羣衆等候時間。同時全力推進全盟社會服務機構建設，將羣衆辦理頻次高、需求大的車駕管業務授權至社會化服務機構，為需要辦理業務的羣衆提供了更多選擇。截至8月10日，全盟共有9家社會化服務機構投入使用。