記者 陳璽撼

  《上海市市容環境衛生責任區管理辦法》實施至今已有7年，在其引導下，社會各界力量積極參與基層治理、探索城市管理新模式。

  今年，又一種新模式誕生。即使不是市容環境衛生責任區的責任人，也可以通過全市72個“市容環境觀察點”，為優化提升美麗街區和薄弱區域的市容環境提出真知灼見。

  密雲路玉田路路口一側的密雲社區最近新添了一塊帶有二維碼的“上海市市容環境觀察點”牌子。

  新上任的“觀察員”楊飆是四平路街道的一比特居民區黨總支書記。昨天下午，他用手機掃描牌子上的二維碼，頁面立刻跳轉到楊浦區綠化市容局官方微信的留言區。楊浦區綠化市容部門的工作人員表示，只要事關身邊的市容環境，有什麼問題、建議可以隨時提，會積極跟進處理。

  “市容環境觀察點有效激發了居民參與社會治理的熱情，讓美麗街區變得更接地氣。”上海市綠化市容局市容管理處處長王永文說。

  借助市容環境觀察點，市民不僅能對身邊的市容環境提意見，還能參與整座都市公共空間的管理和監督，發揮“主人翁”的作用。

  夾在華東政法大學和蘇州河步道華政段當中的“館下”咖啡館，在今年3月1日掛上了“市容環境觀察點”的銘牌，它是上海第一個市容環境觀察點。

  “館外的12個公共座椅由我們協助管養，通過掃描二維碼向管理部門反映所在區塊都市傢俱的最新情况。”咖啡館負責人兼“觀察員”李喆峰表示，步道開放後，咖啡館客流量新增了至少一半，這些公共座椅經常會有買了咖啡的遊客去坐，只要有點髒亂，店員空閒的時候都會主動擦一擦、理一理。

  一名“觀察員”的精力是有限的，更多市民正在加入“觀察員”的隊伍。掃描“館下”咖啡館附近的市容環境觀察點二維碼，填寫並提交問卷調查後，相關資訊將傳輸到長寧區市容環境數位化管理平臺，成為公共服務設施實施日常精細化管護的重要依據。

  “通過數位化賦能，市容環境觀察點和都市傢俱相當於一個個數據終端，用接地氣和高效的管道採集人民建議，促使公共空間的品質往更因地制宜、更貼近民心的方向去提升。”長寧區綠化市容局副局長謝豔平表示，現時長寧區首批都市傢俱正在推進數位化賦能。髒了、破損了、有隱患……一有問題，熱心人的反映和建議將“秒傳”管護組織。