省委第三巡視組發揮監督實效，推動省政務服務中心對發現問題立行立改
細節提升一小步優化服務一大步

海南日報記者尤夢瑜通訊員徐薇

“最近大廳辦事服務水平提升了不少。大廳外設了專門的休息區，還配備了飲用水和風扇，細節基本都想到了。”海南金港生物技術股份有限公司員工林宗莉說。

政務服務重在效率、貴在服務。近日，省政府政務服務中心（以下簡稱省政務中心）通過改善軟硬體設施條件，提升政務服務質量，在為羣衆高效辦事的同時，從細節著手提升辦事羣衆的體驗感。

“本輪巡視尚未結束，但在此期間我們已經根據巡視組迴響，推動解决了多個問題。”省政務中心相關負責人說。

問題不大，但背後反映的卻是服務意識與態度。6月下旬，八届省委首輪巡視正式啟動，省委第三巡視組進駐省政務中心開展巡視。過去一段時間，巡視組通過個別談話、實地調研，發現省政務中心服務羣衆不够到位——辦事羣衆停車難、便民物資供應不足、辦事指南表述不够準確誤導羣衆找錯辦事視窗等都是羣衆反映較為集中的問題。

此外，巡視組還發現省政務中心內部管理存在短板，如黨建與業務結合不够緊密，視窗工作人員服務能力有待提高，與進駐組織日常交流聯系不够密切等。

針對上述情况，巡視組梳理出兩大類7個立行立改問題清單，主動與相關負責人溝通，要求對巡視指出的問題立行立改，為羣衆真辦事、辦實事，不斷提升政務服務的便利度、快捷度、滿意度，多措並舉持續優化營商環境。

不少去過政務中心的辦事羣衆都忍不住要“吐槽”一句“停車太難了”。為了解决這個長期存在的“老大難”問題，政務中心發文倡議居住在組織附近的衕誌步行或騎車上班，對僵屍車位進行清理，同時協調加快二期工程南廣場地下停車場建設。

接過巡視組的立行立改問題清單後，省政務中心迅速行動分解工作任務，逐項對照整改。除了完善辦事羣衆休息等候區條件，開展辦事指南精准稽核工作外，還積極協調在大廳增設飲用水設備，陞級Wi-Fi網絡。在內部管理方面，以黨建引領各項工作，加大視窗人員業務培訓力度。

省委第三巡視組相關負責人表示：“細節提升的一小步，是優化服務、優化營商環境的一大步。推動問題立行立改，要以實實在在的整改成效回應羣衆關切。巡視組將牢固樹立‘以人民為中心’發展理念，發揮政治監督作用，緊扣被巡視組織職能責任，深入查找和推動解决辦事羣衆和企業的‘急難愁盼’問題，持續推進優化海南自貿港營商環境。”（海南日報海口9月10日訊）