本輪疫情發生後，針對老弱病殘等特殊群體，鐵嶺市實施“綠色通道”“就診送返”等便民就醫政策，及時保障低風險地區羣衆的就醫用藥需求，做到應收盡收、應治盡治。

在市中心醫院門診大廳，設立了“就診送返”登記處，前來就診的患者在這裡完成評估、登記和排號後，即可按排號順序等待醫院的就診送返服務。

自8月23日以來，市中心醫院院前急救人員及司機共20餘人持續堅守在崗，24小時值班。救護車在保障全院急救任務基礎上，為出院患者和就診患者提供送返服務，用有限的急救車輛為更多的患者服務。對於縣區患者，根據病情狀況及居住地等進行統籌安排。23日至今，醫院平均每天要出動急救車輛80-90次，最多的一天達到130餘次，其中送返縣區患者次數日均20餘次，總體接診量是平時的2-3倍。

疫情期間，保障人民群眾日常就醫需求，需要相關政策的精細化、人性化設計。市中心醫院加强預檢分診力度，充分發揮預檢哨警作用，盯緊防控每個環節，保障患者就診安全。同時積極做好醫療服務，努力調配資源，盡力滿足羣衆就醫需求。

“疫情防控與救治兼顧，决不能因疫情防控而耽誤救治。我們始終堅持人民至上、生命至上，全力做好低風險區危重症患者的救治工作。”市中心醫院醫務部相關負責人說。針對低風險區的沒有核酸檢測陰性證明的孕產婦、急危重症和透析化療等特殊群體患者，醫院開闢了綠色通道，設立隔離間，收治急需接受治療的患者，並在救治的同時進行風險排查、核酸檢測，降低新冠病毒傳染的風險。120急救中心一旦接到來自中高風險區的患者，立即送至黃碼醫院進行救治，同時，市中心醫院派出10人專家組入駐黃碼醫院，全力開展救治工作。