見習記者吳丹璐

  今年以來，上海稅務部門以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題，深入開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，陸續推出5大類20項121條便民辦稅繳費措施。現時，有90條措施已落地。

  這些措施中，有的聚焦智慧辦理，有的注重訴求響應，有的通過大數據賦能企業生產，有的針對扶持中小企業發展。通過數位化辦稅流程，上海稅務部門既完善了自身服務體系，也在不斷打通納稅人繳費人辦稅“最後一公里”。

  智慧辦稅“雙保險”

  從填寫紙質資料現場辦，到電子稅務局等平臺網上辦，再到線上提醒智慧辦，近年來，上海稅務部門不斷拓展智慧辦稅服務。

  上海風語築文化科技股份有限公司財務朱超群對此深有感受。他說這些年辦稅服務的體驗越來越好，特別是增值稅申報推出了比對功能，不僅數據自動預填、自動比對，填錯了還會實时彈窗提醒，為企業財務納稅申報上了“雙保險”。

  與此同時，不少稅務部門深入園區、樓宇、社區服務中心等區域，打造出數個社會共治點，為納稅“就近辦”提供最優解。

  政策送達“零時差”

  “疫情期間，企業資金運轉出現困難，稅務部門把優惠政策通過智慧語音、微信等線上管道告知我們，讓我們及時享受留抵退稅政策，解了資金的燃眉之急。”上海麗洲大酒店有限公司曹一葦說道。

  為讓政策送達更及時、精准，上海稅務部門依託電子稅務局、申報端等線上通路推送政策290萬戶次，同時還通過電話、雲課堂、大走訪等管道開展線上線下文宣，確保政策應知盡知、應享盡享。

  在奉賢，稅務部門將智慧語音技術融入政策文宣，推出“奉稅AI小助理”，現時，已實施58批9.6萬通語音電話提醒，總通話時長超過1600小時，有效幫助中小企業第一時間獲取稅收政策、服務舉措等涉稅資訊。

  問辦協同“零距離”

  上海市松江區車墩鎮申椋五金經營者李志根是個體戶，他平時涉稅業務不多，電子稅務局操作不熟練，在稅務人員的視頻連線輔導下，不到半個小時，50份增值稅電子普通發票就核定好了。“沒想到現在辦稅這麼方便，足不出戶就能辦理各項涉稅業務，挺好用的。”李志根說。

  這種便捷有賴於上海稅務部門推出“問辦一體”服務模式，對納稅諮詢管道進行了陞級。納稅人繳費人既可以通過12366納稅繳費服務熱線進行諮詢，也可以在征納互動平臺上進行諮詢。現時線上即時諮詢服務已累計解答9700多個退稅減稅降費諮詢。

  數據賦能“破卡點”

  “眼看交貨期就快到了，原材料偏釩酸銨庫存卻亮了紅燈。”上海瀚昱環保資料有限公司財務李秋佳介紹，“稅務部門獲悉我們的需求後，立即通過稅收大數據‘牽線搭橋’，為我們找到了湖南的供應商，促成了60萬元的契约，幫我們解了燃眉之急。”

  支持中小微企業發展，也是上海稅務部門“春風行動”的重要一項。縱向上，上海稅務部門發揮大數據優勢，通過“全國納稅人供應鏈査詢”功能匹配潜在供應商，確保供需對接快速有效；橫向上，依託“銀稅互動”機制，與銀保監部門全面聯動，通過共亯稅收數據，已為1.2萬戶企業提供信貸支持，累計發放貸款267億元。

  上海安輝汽車就享受到了這樣的政策紅利。安輝汽車主要經銷江淮星銳汽車，在稅務部門的引導下，企業通過“銀稅互動”平臺獲得了納稅信用貸款100萬元，解决了短期資金周轉問題。