許勤在省人民來訪來電受理中心接訪時強調

始終把羣衆放在心中最高位置

帶著感情帶著溫度做好信訪工作

9月2日下午，省委書記、省人大常委會主任許勤到省人民來訪來電受理中心接訪。他強調，要深入貫徹習近平總書記關於信訪工作的重要訓示，全面落實《信訪工作條例》，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，始終把羣衆放在心中最高位置，帶著感情、帶著溫度做好羣衆來信來訪工作，不斷夯實黨執政的群眾基礎，切實維護社會和諧穩定。

9月2日下午，省委書記、省人大常委會主任許勤到省人民來訪來電受理中心接訪。

在省人民來訪來電受理中心，許勤以視頻連線管道接待了3宗信訪案，耐心聽取羣衆訴求，詳細詢問有關情况，協調處理相關問題。他強調，群眾利益無小事，一枝一葉總關情。各級領導幹部要設身處地、將心比心，多站在羣衆角度考慮問題，真正把羣衆的事當成自己的事、自家的事，積極回應羣衆關切、解决羣衆訴求。

許勤以視頻連線管道接待了3宗信訪案，耐心聽取羣衆訴求，詳細詢問有關情况，協調處理相關問題。

許勤指出，各地各部門各級領導幹部要堅持政治站位，把做好信訪工作作為一項重要政治任務，真正抓實、抓細、抓到位，真正把解决信訪問題的過程，作為踐行黨的群眾路線、做好羣衆工作、密切黨群幹群關係的過程，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更永續、安全感更有保障。

許勤強調，要堅持事要解决，積極推動信訪問題化解。推進重複訪、集體訪、越級訪專項治理，開展信訪積案化解“回頭看”，落實領導幹部包聯重點信訪案件機制，建立各級幹部大接訪制度，集中時間、集中力量解决重點信訪問題，做到解决問題到位、思想教育到位、幫扶救助到位、依法處理到位。

許勤強調，要堅持源頭治理，持續提升信訪工作質效。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善衝突糾紛調處化解機制，實現案件包聯、衝突化解、主體責任落實“三個全覆蓋”，做到問題化解、原因查明、責任追究“三個同步”，推動調處關口前移、重心下移，努力把衝突化解在基層、把問題解决在源頭。要嚴格按照法規、政策和程式辦事，依法及時就地解决羣衆合理訴求，確保問題解决經得起歷史、實踐和羣衆檢驗。要發揮12345便民熱線、12303信訪投訴監督回訪熱線、全省信訪智慧綜合平臺作用，暢通羣衆反映訴求通路，走好網上群眾路線，不斷提高信訪工作專業化、法治化、資訊化水準。

許勤強調，要堅持守土有責，著力構建齊抓共管的信訪工作格局。落實主體責任，注重協調配合，强化指揮調度，抓好督導督辦，嚴肅追責問責，把信訪工作納入“能力作風建設年”活動的正負面清單，用“四個體系”推進信訪工作扎實有效開展，以實際行動和優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

李玉剛及省直有關部門負責同志參加接訪。（記者曹忠義李國玉攝影邵國良）