海報平

人民至上，生命至上。疫情防控是大仗硬仗。同時間賽跑，與病毒鬥爭，我們所有的努力都是為了踐行“人民至上、生命至上”理念，都是為了守護每一個人的生命安全、身體健康，都是為了讓都市和鄉村儘快恢復生機與活力。

“疫情防控不僅僅是公共衛生工作，更是羣衆工作、社會工作。”在疫情防控這個沒有硝煙的戰場上，抗疫工作者舍小家為大家，逆向而行、奮戰一線；黨員、幹部聞令而動、下沉一線，努力為羣衆提供貼心的服務……一幕幕，一樁樁，羣衆都看在眼裡、記在心裡，並以自己的奉獻、配合和支持，為抗擊疫情貢獻一份力量。經過連日苦戰，海南疫情已出現拐點，主要傳播鏈基本阻斷，全省疫情防控形勢持續向好。

實踐證明，措施越貼心、暖心，服務越細緻、周到，越能得到羣衆的理解、配合和支持，越能凝聚守望相助、共克時艱的强大合力。當前，海南疫情防控到了最後的決戰時期，服務好不好决定能不能管得住。此時此刻，我們必須努力高效統籌疫情防控和經濟社會發展，一手抓管理、一手抓服務，推動管控工作由粗獷型向精細型轉變，滿腔熱情做好羣衆工作，激勵大家共同守護成果、爭取更大成果。

讓服務變得精細起來，既要堅持被證明行之有效的做法，又要及時掌握羣衆需求，找准堵點、短板，對症下藥，防止“鬍子眉毛一把抓”。不同區域、群體，需求往往不盡相同，囙此需要分類施策。比如，對年老體弱、行動不便的人群，如何確保他們的一日三餐和就醫用藥不受影響？對家有瓜果蔬菜亟待採收的農戶，如何幫助他們打消後顧之憂？對於這些問題，不少地方、部門已經開始探索。例如，針對疫情影響農產品銷售的難題，臨高縣在嚴格落實疫情防控措施的前提下，積極聯系當地蔬菜種植農戶，對蔬菜品種、產量做到實时掌控，既幫助他們解决燃眉之急，也提高了他們的經濟收入。這表明，對羣衆的所需所急所盼心中有數、換位思考、用心體貼，就能找到破解之道，把服務送到羣衆的心坎上。

讓服務變得精細起來，既要具備强烈的問題意識，也要樹立鮮明的效果導向，不僅堅持問需於民，而且做到問效於民。對各級黨政機關和黨員領導幹部來說，從羣衆的呼聲中查找短板，在善意的提醒甚至責備中努力改進，是一種應有的態度，也是凝聚人心、彙聚力量的過程。這就要求我們在出臺相關措施前，對於羣衆反映強烈的問題要看得到，對於羣衆尚未反映的問題也能想得到；在服務過程中，要根據形勢和需求的變化，適時調整措施，持續優化流程。

無論是强化問題導向，還是堅持效果導向，都是為了更好地服務羣衆，都需要發揮制度效能。特別是，建立、完善及時發現問題、快速解决問題的機制十分重要且必要。這就要求我們善於從制度層面看待問題、思考問題、解决問題，真正做到舉一反三。

疫情防控一刻不放鬆，服務提升一刻不止步。持續在用心用情用力服務羣衆上下功夫，就能不斷增強抗疫必勝的信心，築牢疫情防控的“銅牆鐵壁”，早日打贏疫情防控這場大仗硬仗。