志願者在教老年人操作智能手機。虹口區供圖

  記者周楠通訊員劉洋

  “常用的應用軟體可以在手機應用商城下載，點擊這裡，再點安裝，應用軟體就會出現在案頭了。”“您可以通過微信、支付寶打開隨申辦，在人臉識別後，點擊左上角第二個圖標，就能打開隨申碼了。也可以下載隨申辦市民雲App，在右上角打開長者專版，更加簡潔易懂。您一步步操作試一下！”

  昨天，在2022年度虹口區全民數位素養與技能提升月“助長者、學智慧、提素養”主題活動中，網絡文明志願者們為現場的老年人耐心講解智能手機的操作。

  日前，上海市正式啟動2022年全民數位素養與技能提升月，通過開展各類數位主題周系列活動，精准滿足不同群體的需求，提升全民數位素養與技能。作為上海老齡化程度最高的城區，虹口區針對老年人群體的數位學習需求，結合線上平臺和線下通路開展“為民助老，共亯智慧”主題活動，助力老年人跨越數字鴻溝。

  活動現場，來自上海市電腦學會的專家還為老人們普及了智能手機相關知識與預防網絡詐騙的常識，提醒他們安全地用好智能手機。

  年輕的網絡文明志願者們從智能手機的基礎使用、常用軟體的具體操作等方面展開一對一、手把手教學，不僅幫助老年人掌握個人核酸碼、行程碼的生成，還指導他們用發放的數字生活體驗金現場操作，體驗網上購物、配藥、叫車等生活必要服務。

  “我平時用手機操作都不太熟練，經過志願者指導後，加深了印象，以後再掃碼、下單這些就會比較熟練了。”60歲的李萍高興地說，“因為家裡孩子要上班，沒什麼時間教我們，其實我們老年人真的需要年輕人的幫助！”

  作為老年人的“數位導師”，來自互聯網企業的年輕志願者們對這些積極學習智能手機的“高齡學生”給予了充分肯定。網絡文明志願者張弈帆告訴記者：“就像小時候他們手把手一步步教我們一樣，只要是耐下心來慢慢講，他們能够學得會、用得好。”這些志願者們將與結對老人互留聯繫方式，在活動後持續為他們答疑解惑、提供幫助。

  據瞭解，虹口區將常態化、不間斷地下沉助老服務，邀請專家和志願者們走進社區，切實幫助更多的老年人跨越數字鴻溝，提升老年人的數位素養與技能，讓他們享受到數位時代發展帶來的便利。