一、通告出臺的背景是什麼？

答：退休“一件事”辦事場景是落實市政府審改辦《關於推進個人和企業全生命周期“一件事”集成服務場景建設的通知》和《北京市人力社保系統深化“局處長走流程”開展行風建設提升行實施方案》的重要舉措。搭建退休“一件事”辦事場景是為進一步深化“放管服”改革，向參保人員提供高效便捷的政務服務。

二、在聯辦平臺提交聯辦申請的人員需要符合什麼條件？

答：按照《城鎮企業職工基本養老保險關系轉移接續暫行辦法的通知》（國辦發〔2009〕66號）規定，企業職工基本養老保險待遇領取地確定在本市的人員。

三、開通退休“一件事”辦事場景網上辦理通路能給大家提供哪些便利？

答：退休“一件事”辦事場景主要是將與退休人員緊密相關的養老金申領、享受退休醫療保險待遇和退休選取住房公積金等事項統一申請入口、打包聯辦，實現參保單位或個人辦理“最多跑一次”。

四、為什麼是“最多跑一次”？

答：退休“一件事”辦事場景上線後，有用人組織的參保人，由參保單位為其在網上提交聯辦申請和資料即可。人事檔案自己管理的參保單位需“跑一次”提交人事檔案。

無用人組織參保人，如果其人事檔案在本市（區）公共人力資源服務中心或街道（鄉鎮）便民服務中心存放，以及人事檔案在外地的外埠人員，個人在網上提交申請即可。人事檔案存放在本市（區）公共人力資源服務中心或街道（鄉鎮）便民服務中心以外其他存檔機构的（如，全國人才、冶金人才、原用人單位），需個人“跑一次”通知存檔機构提交人事檔案。

　五、登入聯辦平臺有哪些通路？

1.網址：http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/bjdkhy/zgtx/

2.登入北京市政務服務網“辦好一件事”專區-退休服務“一件事”場景

3.登入“北京市人力資源和社會保障局官網”首頁，點擊“個人登入”或“法人登入”，在“服務清單”中點擊“養老金申領”。

　六、聯辦平臺能够提供哪些服務？

答：臨近法定退休年齡的人員登入平臺後，一是可以査詢社保權益記錄；二是可以提交聯辦申請；三是可以査詢辦理進度；四是可以査詢和列印辦理結果。

　　七、登入聯辦平臺後，遇到問題怎麼辦？

答：我們已將操作指南和科技人員聯繫方式（13001281367、18511337017）放在聯辦平臺首頁，操作指南中已詳細的講解了操作步驟。如果在操作過程中遇到科技問題，可撥打科技人員電話進行諮詢。

　八、聯辦平臺涉及養老金申領、享受退休醫療保險待遇和退休選取住房公積金，通告中只說明養老金申領有告知單和核准錶，如何獲取醫療保險待遇或退休選取住房公積金的相關情况，如果對結果有抗告怎麼辦？

答：養老金申領、醫保、住房公積金的相關情况均可在平臺“申請進度查詢”中査詢進展情况和迴響結果。如有異議，可按照迴響結果中的提示或到相應部門辦理即可。

　九、是必須辦理社會化嗎？怎麼辦理呢？

答：根據個人需求選擇。聯辦平臺中對社會化管理有專門的辦理連結，按照指引操作即可。