今年以來，昭通市聚焦解决政務服務存在的突出問題，充分發揮組織優勢，優化服務環境，推動政務服務水平再上新臺階。現時，全市共落實减環節、减資料、减時限、减費用“四减”事項1460項，為民辦事時限壓縮60%以上，羣衆辦事好評率達99.99%。

在提升視窗服務質量中，昭通市堅持黨建引領，組建市縣政務服務大廳政務服務視窗黨支部13個，設立黨員先鋒崗134個，劃定黨員責任區20個。視窗黨支部黨員佩戴黨員徽章上崗，工作中做到亮明黨員身份、亮明崗位職責、亮明工作承諾，充分發揮黨員的帶動、示範、引領作用。

昭通市將重視營商環境、善抓營商環境的88名優秀幹部選配到職能部門任職，在11個縣（市、區）黨政班子中配備了82名熟悉招商引資、項目建設的幹部。同時，嚴把政務服務大廳派駐幹部“入口關”，擇優選派914名政治貭素好、業務水準高、服務意識强的幹部到視窗服務，抽調229名幹事有激情、服務有狀態、發展有潜力的年輕幹部到政務服務窗口蹲點鍛煉，保持政務服務一線力量選優配强、相對穩定。

立足縣情實際，昭陽區、魯甸縣、綏江縣開展“優化營商環境為什麼，我為優化營商環境做什麼”專題研討，凝聚人人都是營商環境、處處事關營商形象、個個都有營商責任的思想共識。彝良縣37名縣處級領導掛鉤74個重點企業，破解企業羣衆辦事堵點痛點難點問題1000餘個。

為進一步優化辦事流程，昭通市充分發揮示範引領作用，指導市縣兩級政務服務大廳主動公開辦事指南和辦事流程12675項，開展星級服務視窗和爭當優質服務榜樣創建活動，同步建立“不能辦”、“辦得慢”、“辦不好”、“辦不成”4本台賬，全面清理規範不合理審批事項。

此外，昭通市充分發揮考核指揮棒作用，激發視窗服務人員幹事動能，推動全市11個縣（市、區）製定《政務服務中心窗口及窗口工作人員管理與考核辦法》，在提拔任職、評先評優、職級晋昇、升等等方面，向政務服務視窗一線服務人員傾斜。今年以來，全市已在政務服務一線提拔或進一步使用優秀幹部16人，職級晋昇10人。