為進一步優化營商環境，阜新市司法局以羣衆需求為導向，多措並舉加强行政審批、法律援助、公證服務，推動司法行政政務服務從“線下跑”向“網上辦”轉變，全面提升企業和羣衆辦事便利度和滿意度。

　　推進全程網上辦理

全面落實“三集中、三到位”工作要求，經梳理將64項政務服務事項全部納入阜新政務服務平臺，實行“前臺統一受理、後臺分類審批、統一視窗出件”政務服務模式，不限定申請人申報管道，在申請資料齊備的情况下，當事人“最多跑一次”即可完成申報程式。申請人不僅可以通過網絡提交和補正申請資料，也可通過網絡査詢辦理狀態、諮詢問題，同時提供物流送達辦理結果服務，實現“讓數據多跑路，羣衆少跑腿”的“不見面審批”目標。

　　加大“四减”工作力度

嚴格按照政務服務事項“减環節、减資料、减時限、减跑動次數”的“四减”工作要求，逐項優化審批工作流程，嚴格履行“一次性告知”義務。將全部政務服務事項辦理時限壓縮50%，即辦件比重達51.6%。並對照省司法廳《網上服務指南修改一覽錶》，完善42個具體辦理事項的網上服務指南內容，修改95項資訊要素，通過“一網通辦”審批服務323件次，全力確保同一事項在不同層級、不同區域間，受理條件、申請資料、審批標準完全一致，不另外增設資料和新增辦事流程。

　　提供“快速辦結”服務

優化法律援助便民舉措，推動全市各級法律援助部門對老年人、未成年人、農民工等特殊群體開闢法律援助“綠色通道”直通服務，實行“申請即受理”的“即辦式”服務，優先審查、優先受理、優先指派。截至目前，全市辦理法律援助案件1384件，為受援人挽回經濟損失154.85餘萬元。全市公共法律服務中心各項公共法律服務事項全面推行首問負責制、限時辦結、辦事公開制度，明晰維權要件、環節、程式等法律事務，精簡證明材料，讓申請人“只跑一次”。

　打造“不掉線”公證模式

深入推進“互聯網+公證”服務模式，指導阜新市公證處開通遠程視頻公證和線上公證服務，以“零接觸”管道縮短辦證時間，提高辦證效能，不僅為當事人節約時間、精力和成本，更解决當事人無法親臨現場辦證難題。同時企業和羣衆可通過中國法律服務網、中國公證網、12348遼寧法網、公證雲、阜新政務服務平臺，對55項公證事項進行線上申請辦理。自推出“互聯網+公證”服務以來，辦理遠程視頻公證60件，線上預約公證2件，電話諮詢公證620件，進一步確保公證服務“不打烊”“不掉線”。

　　開通“不間斷”熱線服務

提升“12348”公共法律服務熱線服務質量，在各級公共法律服務實體平臺設立值班電話，延長“12348”公共法律服務熱線工作時間，實行“5+2”工作制度，保障熱線服務質量，及時為羣衆提供免費法律諮詢。上半年，阜新市公共法律服務熱線接聽3500餘人次，接通率為98.08%。同時推行“互聯網+法律援助”工作模式，利用“12348”遼寧法網平臺，實現法律援助網上申請、網上受理等服務，提供預約服務或郵寄資料服務，提高法律援助工作效率，降低羣衆維權成本。