今年以來，為打造“辦事效率高、服務品質優、羣衆獲得感强”的政務服務環境，錫林郭勒盟深入推動政務服務“一窗受理”改革，全面推行“前臺綜合受理、中台專業支撐、後臺分類審批、綜合視窗出件”政務服務模式，引領政務服務“簡易辦”改革繼續走向深入，進一步提升新時期政務服務工作提供堅實基礎。

一是統一運行模式，規範辦理流程。年初印發了《錫林郭勒盟政務服務“綜合一窗受理”規範化、標准化運行實施方案》，借鑒北京市等先進地區經驗做法，探索推行“1＋8”（即1個綜合受理視窗＋8類部門專業綜合受理視窗）綜合服務，結合實際還將“綜合一窗受理”服務模式向社保、醫保、公積金等專業區域以及蘇木鄉鎮（街道）延伸拓展，盟、旗縣市（區）、蘇木鄉鎮三級“綜合一窗受理”系統應用率達到100%，全盟共設定523個綜合視窗，90%以上政務服務事項實現“綜合一窗”分類受理，截至目前產生40餘萬辦件，實現“一窗受理”標準化、規範化、便利化，極大地提高了辦事效率。

二是優化整合視窗，提速辦事效率。結合盟政務服務中心現有辦公場地，對服務區進行重新設定。按照功能劃分為7個專區，即綜合受理區、企業開辦專區、綜合辦稅區、公共服務區、工改專區、警察業務專區、行政審批區。通過前臺統一受理、後臺不見面審批模式，真正將“受審分離”改革縱深推進。各功能區審批事項實行綜合分類無差別受理，建立“一窗受理、按責轉辦、內部流轉、統一出件”的審批服務模式，將過去進駐部門分散受理優化整合為“綜合一窗受理”，讓企業羣衆進一扇門、到一個視窗，辦成一攬子事，企業和羣衆辦事便利度顯著提升。

三是創新管理模式，提升服務水平。為全面提升綜合視窗工作人員業務能力和服務水平，我盟多個旗縣（阿旗、東蘇旗、西蘇旗、東烏旗、西烏旗）引進協力廠商企業，實行企業化管理，擇優錄用綜窗工作人員，建立每日晨會夕會和每週考試考核等機制，定期對綜合視窗工作人員進行業務培訓和禮儀培訓，保證了企業化運行的高標準，視窗人員整體素質得到全面提升，為企業羣衆提供了更加高效、便捷的政務服務辦事體驗。

下一步，盟政務服務局加大力度、優化審批、強化監督，提升服務，持續優化錫林郭勒盟政務服務環境，不斷增強企業羣衆的獲得感和滿意度。