2022年，松原市經開區以方便群眾辦事為抓手，推行政務服務“最美一公里”建設。走進經開區便民服務中心，熱情專注的工作人員正忙著辦理各類行政審批業務。工作人員態度熱情、微笑服務，讓前來辦事的羣衆讚不絕口。

沉到一線，把政務服務送到企業、羣衆“家門口”。松原市經開區以“企業、羣衆滿意度不斷提升，助推全區經濟社會快速優質發展”為目標，深入推進“放管服”改革，持續優化營商環境，推行“政務服務‘最美一公里’”。現已完成區內社區、村屯政務服務下沉工作，推動高頻政務服務事項全量進駐“便民服務中心”，實現高頻政務服務事項在居民家門口就近辦結。

創新服務模式，先行先試、持續發力，手把手幫助羣衆申請帳號、填寫表單、整理資料、上傳資料等，大部分事項羣衆只需簽字確認即可辦妥，給羣衆帶來了有溫度的政務服務新體驗。便民服務廳還提供一系列的特色服務，針對行動不便的特殊群體，預約好時間後上門辦理業務；針對當天已取號的羣衆，下班時尚未受理完結的，實行延時辦理；針對上班時間無法來辦理的羣衆，安排工作人員在中午休息時間為其辦理事項；針對工作日不便來辦理業務的群體，提供預約週末輪值服務。此外，在各區域開設“綠色通道”，為軍人和70歲以上老年人提供優先優待服務。

政務服務好不好，羣衆說了算。松原市經開區便民服務中心設專人為羣衆處理疑難問題和突發事件，開設監督投訴電話和意見簿，及時收集、整理和答覆羣衆的回饋意見，不斷促進行政審批服務高效化、規範化、標準化。全面提升服務能力，努力把“最後一公里”打造成“最美一公里”。（高銘澤）