今年以來，烏海市海勃灣區進一步規範行政權力運行，簡化優化辦事流程，提升政務服務能力和水准，全面推動“綜合視窗”改革。

海區印發了《關於海勃灣區深化“綜合一窗受理”改革的實施方案》，採取綜合服務事項、推行智慧平臺、組建專業隊伍等系列措施，大力推動前臺綜合受理、後臺分類審批、視窗統一出件等政務服務運行模式。

海區全力優化業務流程，對政務服務大廳業務功能區及綜合視窗進行統一調整，打破了視窗“冷熱不均”的狀態，形成了“設定專區+綜合視窗”的整體佈局，在醫保、社保、不動產專區設立14個綜合視窗，在綜合政務服務區設立6個綜合視窗，由各職能部門審批人員集中入駐綜合視窗後臺，為綜合視窗收件形成强有力的專業支撐。

海區積極加强政務服務資訊資源整合，全面推進“綜合視窗”改革向基層延伸，以綜合一窗受理平臺為基礎，使用全市互查互認平臺，搭建資訊共用橋樑，打通我市智慧政務服務雲平臺與自治區一體化政務服務平臺以及部門自建業務系統的資訊對接通道，實現政務資訊系統的綜合共亯。

為更好地推動改革，海區努力選優配齊骨幹力量，組建綜合視窗專班，加强業務培訓，開辦了業務小講堂，並打破聘請專家授課的傳統模式，選擇各進駐部門審批負責人或業務骨幹為主講人，梳理各領域內的高頻事項，每週定期舉辦業務小講堂，結合日常工作中的經典案例，對辦理流程和資料要求進行分析講解；通過崗位輪訓、專題培訓、以老帶新、實際操作等多種形式開展綜合業務培訓，讓每個視窗人員都能做到高頻事項熟練掌握、精准操作，其他事項應知應會。

海區堅持以便民利企為導向，高標準構建綜合視窗工作機制，規範辦事指南和服務流程，製定《海勃灣區窗口人員行為規範制度匯編》《海勃灣區政務服務中心窗口績效考核管理辦法》《海勃灣區會商聯審工作機制》等制度，進一步明確職能職責，實施聯動審批，形成前臺綜合受理、後臺分類審批、視窗統一出件的全過程閉環管理機制。