國網牡丹江供電公司共產黨員服務隊隊員來到牡丹江市博物館指導用戶優化用電方案並幫助排查設備隱患。房湘堃攝

“感謝供電公司為我們提供的資料服務，既可以支撐我們企業的設備升級改造，又可以輔助我們節約用能成本，提高能源利用效率。”6月6日，七台河市宏偉石場總經理張可心對電力大數據增值產品——企業用能優化分析服務讚不絕口。當日，七台河供電公司與七台河市宏偉石場進行了電力大數據增值服務簽約。

從籌建場區到購置設備再到投入生產，七台河供電公司切實落實國網黑龍江電力“能力作風建設年”活動各項要求部署，主動服務、靠前服務、貼心服務，派出專業人員到宏偉石場現場辦公，深入瞭解企業需求，宏偉石場原計畫增設兩臺500千伏安變壓器，七台河供電公司專業人員結合企業投入設備用能實際情況，通過能耗分析確定報裝容量800千伏安即可滿足用電需求，幫助企業實現用電節能增效，節省設備投入費用約4萬元。

國網黑龍江電力以深入開展“能力作風建設年”活動為契機，作為黑龍江省“獲得電力”工作專班牽頭單位，緊盯該公司持續優化電力營商環境三年工作實施方案及2022年“深化提升年”活動工作安排，不斷推進能力作風建設走深走實，不斷提升客戶辦電便利度和獲得感。

“電力服務專區的進駐是公共服務‘一站式’的體現和延伸，切實踐行了‘讓數據多跑路，讓羣衆少跑腿’的服務理念，方便企業和羣衆諮詢瞭解‘獲得電力’方面的相關業務，充分讓市場主體獲得體驗感。”6月1日，在牡丹江西安區政務服務中心設立的“獲得電力”服務專區視窗，該中心負責人介紹說“獲得電力”服務專區入駐中心後，進一步提升了綜合性政務服務中心“一站式”功能，不斷提升羣衆滿意度、獲得感、幸福感。

牡丹江供電公司按照國網黑龍江電力2022年市場行銷工作統一部署，强化優質服務管理，加强管道建設運營，迅速落地各項惠企便民政策，於5月31日提前完成牡丹江地區10家區、縣供電公司“獲得電力”服務專區進駐政務大廳工作，入駐完成率100%，切實實現企業和羣衆辦電“只進一扇門”“最多跑一次”的“一站式”服務。

2022年以來，國網黑龍江電力持續優化服務舉措，貫通用電報裝系統與政府項目審批平臺，建立百大項目供電保障工作台賬，專人對接、提前介入，提供管家式服務。大力推進用電“刷臉辦”“一證辦”，線上辦電率達到99.12%，1至5月客戶投訴率同比下降63.69%。6月1日，哈爾濱、大慶地區率先實現160千瓦及以下容量的小微企業用電報裝“三零”服務城鄉全覆蓋，10月底前將推廣至全省範圍。（王瑩、解琳琳）