玉溪市全力推進政務服務“一網一門一次”改革，著力提升政務服務標準化規範化便利化水准，打造閉合型服務鏈條，企業和羣衆實現“只到一個窗，可辦所有事”。今年1至4月，在實施政務服務“好差評”制度中，共收到評估55.66萬個，好評率100%。

2021年6月，玉溪市完成市級政務服務中心法人大廳和自然人大廳綜合，省內首家在大廳配備機動車檢測線，全省首批首貸服務中心在玉溪落地並進駐大廳。同時，打破部門管理層級限制，將涉及不動產交易登記的市級房管局、公積金管理中心，縣級不動產登記中心、稅務局和水、電、氣等企業服務事項全部綜合進駐政務服務中心辦理，實現不動產交易從合同備案、產權登記、契稅繳納、貸款辦理和水、電、氣開戶變更“一站式”服務。

政務服務中心還構建綜合服務視窗，規範受理、承辦、稽核、準予、辦結等各個環節，推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一視窗”出件服務模式，羣衆辦事從反復跑視窗變為“只到一個窗，可辦所有事”。緊扣不動產登記、企業開辦等高頻辦件，設定不動產登記主題綜合視窗和企業開辦“一窗通”視窗，分別綜合涉及的住建、自然資源規劃、市場監管、警察、稅務等部門事項，進一步優化辦事流程，壓縮辦理時限，實現一般不動產登記1.5個工作日辦結，企業開辦實現1個工作日（8個工作小時）辦結。

玉溪市充分發揮數位政務先行先試優勢，在市、縣（區）兩級政務服務大廳運用排隊叫號評估一體化系統賦能日常運行管理，實現事項標準線上線下一體、身份認證線上線下統一、服務流程線上線下互補、政務服務資訊線上線下互通，服務事項實現了統一編號、無聲叫號、簡訊提醒，形成了網絡全覆蓋、資訊共分享、行為有記錄的智能化服務大廳。全市所有鄉鎮（街道）和村（社區）通過VPN或VPDN管道接通電子政務外網，接入省一體化政務服務平臺，1379個高頻政務服務事項上線“一部手機辦事通”，服務體系延伸至“最後一公里”，企業和羣衆足不出戶即可辦成事，辦事便利度明顯提升。

記者日前從玉溪市政務服務管理局獲悉，在省政府辦公廳開展的2020年網上政務服務能力協力廠商評估中，玉溪市位列全省第二；在2021年度省對市“互聯網＋政務服務”考核中，玉溪得分88.3分，名列全省第一方陣。該市嚴格落實政務服務“好差評”制度，2021年全年，共收到評估124.6萬個，好評率99.9%，12個差評全部按時限要求完成回訪整改。