新聞發佈會現場。石啟立攝

6月2日，黑龍江省人民政府新聞辦公室舉行“全省金融助企紓困政策措施有關情况”新聞發佈會。中國人民銀行哈爾濱中心支行副行長趙慶德介紹了針對受疫情影響的居民貸款逾期的支持政策，以及防範“征信修復”亂象採取的措施。

中國人民銀行哈爾濱中心支行副行長趙慶德。石啟立攝

趙慶德介紹，當前，部分企業與個人受疫情影響無法按期履行還款義務。中國人民銀行根據《中國人民銀行辦公廳關於新冠肺炎疫情防控期間征信權益保障工作的指導意見》要求，指導黑龍江省各級征信系統接入機构及其分支機搆採取有效措施，扎實做好“四類群體”的征信權益保護工作。

“四類群體”包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因疫情防控需要隔離觀察但未住院的隔離人員、參加疫情防控工作人員、對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業等。符合“四類群體”範疇的企業和個人如果出現征信逾期記錄，可以向人民銀行或信貸業務發生機构提出征信抗告申請，維護自身征信權益。需要特別強調的是，所有正規征信維權通路及流程都是免費的。

圍繞“四類群體”征信權益保護，中國人民銀行主要採取了以下措施：一是加强政策文宣引導，組織全省各級人民銀行、接入機构網點利用線上線下文宣通路，加强征信權益保障相關政策解讀與指導，及時瞭解、回應公眾的訴求和關切；二是組織各征信接入機构完善工作機制，指導各接入機构製定工作制度，改造業務流程，通過調整“四類群體”還款計畫等管道防止發生征信逾期，對於已經發生逾期的，指導接入機构設立綠色通道，按照特殊流程給予征信記錄調整；三是暢通公眾抗告、投訴維權通路，中國人民銀行設立了消費者權益保護專線“12363”，對於公眾反映的征信權益方面的問題及時予以解答，對於各類征信抗告、投訴給予快速回應、辦理。截至今年3月末，全省地方法人接入機构累計為18.4萬名個人和1948戶企業調整了征信記錄資訊。

關於“征信修復”亂象問題。現時社會上的確出現了一些機构和個人，利用人民群眾缺乏征信知識和法律常識的弱點，假冒行業領域專家，以“征信修復”“征信鏟單”“征信洗白”為名目，欺騙誤導人民群眾支付高額費用，委託其辦理征信維權事項。輕者騙取錢財後失聯，重者騙取征信資訊用於非法行為，甚者誘導企業和個人偽造假資料、假證據，使企業和個人承擔極高法律風險。

為切實保護人民群眾合法征信權益不受侵害，中國人民銀行於2022年3月中旬在全省範圍內組織啟動了“征信修復”亂象專項治理“百日行動”。一是聯合省營商環境建設監督局、市場監督管理局、公安廳、網信辦印發《關於聯合開展黑龍江省“征信修複”亂象專項治理工作的通知》，高效凝聚各部門監管合力。二是要求各征信接入機构深入排查本組織在征信抗告處理以及征信投訴結果迴響過程中存在的薄弱環節，嚴格規範征信抗告處理流程和資訊核查。三是加强征信知識文宣，提高人民群眾防範意識。

自行動開展以來，截至今年5月末，全省共排查159家工商資訊和廣告中帶有“征信”“征信修復”字樣的企業，清理違法廣告3條，指導48家企業完成整改，其中31家變更工商資訊，17家完成自主注銷。6家企業被依法納入經營异常名錄，向市場監督管理、公安部門移交3家企業線索。

下一步，中國人民銀行將繼續把“四類群體”征信權益保護工作擺在突出位置，加强對接入機构的督導，强化政策指導和資訊監測，切實保障“四類群體”征信權益。同時，繼續秉持“開正堵邪”工作思路，持續推進黑龍江省“征信修復”亂象專項治理行動，聯合相關部門對企業名稱、經營範圍內含有“征信”“征信修復”等相關字樣的企業進行實地篩查，督促完成整改，對涉嫌非法買賣個人資訊、網絡詐騙等犯罪行為，依法立案偵查、嚴肅查處。進一步加強征信知識文宣，在全省範圍內組織開展“征信修復”反詐集中文宣展示活動，廣泛增强人民群眾的防騙反詐意識。（楊雪楠）