新聞發佈會現場。石啟立攝

受疫情影響，黑龍江省內部分經營性企業生產經營陷入困境甚至停頓，同時，個人房貸客戶出現還款困難。6月2日，在黑龍江省人民政府新聞辦公室舉行的“全省金融助企紓困政策措施有關情况”新聞發佈會上，黑龍江銀保監局副局長劉曉輝表示，黑龍江銀保監局落實銀保監會政策要求，對受疫情影響的群體落實延期還本付息政策，確保不斷貸、不壓貸。

黑龍江銀保監局副局長劉曉輝。石啟立攝

劉曉輝表示，針對中小微企業（含中小微企業主）和個體工商戶、貨車司機等生產經營類的主體，黑龍江銀保監局對其貸款努力做到應延盡延，實現保市場主體保就業。

2021年全省銀行業金融機構當年稽核實施普惠型小微企業延期償還貸款8496戶、本金114億元；延期支付貸款利息1831戶、金額18億元；延期雙穩基金擔保貸款2264家、金額94億元，為仍處於困境的全省小微企業注入“強心劑”，有效緩解資金周轉困難，有力支持企業恢復正常經營和保持就業崗位基本穩定。

針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離、受疫情影響失去收入來源的人群，黑龍江銀保監局對其存續的個人住房、消費等貸款，靈活調整還款計畫，免收罰息。尤其是今年以來，針對全省疫情反復，疫情防控壓力加大，一些居民按揭貸款出現還款困難的實際情況，黑龍江銀保監局4月份印發《關於做好受疫情影響客戶按揭貸款紓困工作的通知》，要求轄內銀行業金融機構全力做好受疫情影響居民的按揭貸款紓困工作。

一是精准畫像。銀行業金融機構要高度重視，加强組織領導，落實工作責任，完善工作機制，準確識別客戶情况，豐富辦理通路，優化辦理流程。

二是合理利用紓困管道。銀行業金融機構通過靈活調整按揭貸款還款安排、合理延後還款期限、保障公眾征信相關權益以及其他依法合規、風險可控的支持管道等紓困措施，進一步豐富金融服務措施，切實緩解客戶還款壓力。

三是加大政策文宣。銀行業金融機構通過網站、APP、網點等多種形式做好政策文宣。

四是做好後續服務。銀行機构要加強溝通，就變更後的還款情况向客戶做好說明，詳細展示還款計畫安排，切實保障好客戶知情權。對於相關諮詢和投訴資訊及時做好迴響處理。（韓婷澎）