按照吉林省委、省政府工作部署，吉林近日全面啟動文旅行業“服務企業月”活動。5月19日，吉林省文化和旅遊廳立足企業需求，創新服務，開展“面對面”入戶走訪，“點對點”助企發展，為企業發展指明方向，為景區業態謀劃做出指導，為應對疫情持續發展給出意見，不斷推動“服務企業月”活動走深走實、取得實效。

下沉走訪“暖心”提信心鼓幹勁

“中國旅遊日”當天，吉林省文化和旅遊廳調研組來到長春市、吉林市兩地的旅遊滑雪場、A級旅遊景區、旅行社、文博場館等組織，送去節日祝福，並現場聽取企業反映問題和訴求，幫助解決實際困難，助力企業增强發展信心，促進文旅市場回暖復蘇。

早在2月底前，吉林省文化和旅遊廳就組成了由廳領導帶隊的7個調研組，完成了前期調研工作。本次調研充分利用前期大調研的成果，以有效解決問題為切入點，聽民意、找癥結、謀思路，為全面開展“服務企業月”奠定了堅實基礎。

吉林省文化和旅遊廳廳長楊安娣表示，吉林全面啟動文旅行業“服務企業月”活動，把促復蘇與增後勁結合起來，通過制定政策、創新舉措、主動服務，為文旅企業紓困解難、恢復發展注入“強心劑”。

在夏日的暖陽下，調研組和省內知名旅行社企業圍坐在一起，就如何精准紓困、助力市場行銷等方面進行座談交流。“調研組耐心聽我們講心聲、提需求，同時也為企業渡難關給予了指導，讓我們提振了信心。接下來，我們將積極做好市場恢復的各項準備，為遊客呈現更精彩的旅程。”長春文化國際旅行社董事長崔源玉說。

“在統籌推進疫情防控和文旅行業復工複產的關鍵時期，省文化和旅遊廳會全力助推企業渡難關、破藩籬，與大家共克時艱。”吉林省文化和旅遊廳副廳長張辰源說。

精准服務“解難”找方法促提升

在淨月潭景區、長春世界雕塑園、北湖公園調研時，調研組詳細瞭解景區的防疫安全、產品創新、市場行銷等情况，就景區提出的問題和困難現場進行交流會商，並提出要緊跟新形勢下人們旅遊觀念的轉變，瞄準“後疫情時代”的文旅市場。

淨月潭景區開放第二日，園區恢復了往日的熱鬧。調研組走進淨月潭，對景區工作給予充分肯定。長春淨月潭旅遊集團總經理劉征燕說：“調研組就疫情防控常態化下景區的管理方向、全域旅遊提升、產業發展定位等進行了分析和指導，提出新增新業態點亮景區的重要建議，激發了我們恢復發展的活力。”

5月初，作為近期首個開放的長春市內景區，長春世界雕塑園“開了個好頭”。去年冬天，景區推出的活動“火出圈”，今夏的產品是調研組重點關注的方向。長春世界雕塑園園長王明山說：“今年我們將延續冬季太空產品系列活動，深度思考如何延長產業鏈，讓遊客留下來，遊覽的時間更長，謀劃景區長遠發展。”調研組表示，要在創新中應對挑戰、增强實力，不斷提升景區市場競爭力。

近年來，北湖公園發展態勢良好，景區碧藍的湖面、茂密的樹林、清新的空氣備受遊客歡迎。“北湖公園的發展，要站在全國市場的角度進行謀劃，把握高品質發展方向，注重差异化，堅持創新驅動發展，提升核心競爭力。”楊安娣說。

各調研組集思廣益為景區出謀劃策，提振發展信心，並叮囑有困難要及時上報，省文化和旅遊廳將充分發揮職能，為其解决痛點、發展壯大提供有力支撐。

幫扶加碼“紓困”送政策解難題

“政策制定、落實中面臨的關鍵問題就是企業情况知曉不到位。調研組問需於企，提出細緻意見建議，明確具體幫扶措施，助力破解企業發展的難點、痛點、堵點問題。”楊安娣說。

“有話敞開說，有問題當面提。”各調研組針對走訪中遇到力所能及的問題，現場辦公；一時解决不了的，進行梳理匯總，竭力為企業解决發展難題。

走進北大湖滑雪旅遊度假區，多個項目建設如火如荼。度假區總經理曾岩介紹：“在疫情防控常態化下，今年度假區預計投入30多億元開發建設旅遊項目，現時建設情況得到了調研組的高度關注。作為省內重要的冰雪旅遊項目，我們還在冰雪產業支持政策、項目報批等方面得到廳裡的支持。”

據介紹，針對本次調研中的企業訴求，調研組將逐一研究並限時解决，同時全力釋放惠企紓困政策紅利；落實開展“促旅遊”“促消費”發放消費券等重要舉措，啟動文旅消費市場；開展文宣帶企發展，助力景區精准引流……

楊安娣表示，通過“點對點”走訪和“面對面”交流，調研組能更加深入地傾聽和瞭解文旅企業的實際需求，真正感受到企業打拼市場的衝勁和韌勁。下一步，吉林省文化和旅遊廳將更加精准地服務好文旅企業，創造更好的發展環境，提供更加完善的政策保障，積極應對“後疫情時代”的全新挑戰。