瀋陽住房公積金管理中心（以下簡稱“公積金中心”）切實增强“營商環境就是我們自己”的服務意識，積極應對疫情影響，全力推動企業復工複產，大力開展“一企幫”行動，加强助企紓困政策的連續性、創新性、實效性，錨定企業“急難愁盼”，聚焦發展“燃眉之急”，針對羣衆“所想所需”，對前期推出的一系列政策再優化、行動再加碼、服務再陞級，助力企業提振信心、減輕壓力、渡過難關。

　上下聯動，全面幫服齊抓共管

公積金中心採取“摸、講、送、落”四步工作法，迅速形成橫向協同、上下聯動的全面助企幫服模式。一是摸清底數。通過數據平臺資訊調查、詢訪等管道，分析比對，摸清可能產生的繳存企業緩繳降比底數，為政策制定提供充分依據。二是講明政策。針對製定的惠民利企政策，及時通過“直播間”“微講堂”“微信群”等管道對企業進行“雲送達”，確保企業職工第一時間享受到階段性政策支持。三是送達服務。針對有需求緩繳降比的企業，採取“承諾即辦”“幫辦代辦”“容缺受理”，達到“秒批秒辦”，使企業即刻享受政策紅利。四是落實到位。成立專班，對服務企業進行跟踪督辦、延伸服務，做好緩繳後企業職工的後續業務保障，切實為企業解難事、為職工辦實事。

截至目前，中心“紅色直播間”專題開播9次，微信群內解答相關政策問題7180個，3支特色隊伍開展主題文宣28次，合計出動140名“幫服專員”主動對接1185個企業，為企業提供幫代辦服務588次，容缺受理企業緩繳和降低繳存比例業務147筆，針對受疫情影響較大的交通運輸、商業服務、批發零售等行業企業，量身定制“一企一策”緩繳方案63個，累計已為720戶企業兌現政策金額3420萬元，切實解決企業特殊時期的資金難題。

　　創新舉措，為企業打造“雙引擎”

疫情因素對航空運輸等大型國有企業造成的影響巨大。公積金中心聚焦特殊困難行業發展難題，結合2020年疫情期間相關經驗措施，靠前服務，主動對接南航北方分公司，結合企業實際情況，拿出具有針對性、實效性、創新性的真招實招，為企業首創實行“單邊繳存”政策，實現“個性化”定制方案，“一對一”全程服務，既為企業解决實際困難，又為職工保障貸款權益。

南航北方分公司現有繳存職工2661人，月繳存額887萬元，受疫情影響，企業資金出現困難。公積金中心大東管理部瞭解情况後，第一時間針對企業具體問題，研究可行措施。5月5日，公積金中心召開主任辦公會專題研究，為企業量身打造專屬解決方案，實行“一企一策”支持，開放“單邊繳存”政策，不僅為企業解决4000餘萬元的資金壓力，還確保職工貸款資格不受影響，緩解職工貸款扣款壓力。同時，大東管理部又為企業職工奉上“服務暖心大餐”，對可能受“單邊繳存”政策影響的377名貸款職工逐一進行大資料分析，實現“一人一策”，對排查出在“單邊繳存”期間存在貸款逾期風險的44名職工逐一進行預警時間提示和具體業務指導，幫助企業解决職工顧慮。5月16日，南航北方分公司的主要領導為公積金中心送來一面錦旗――“春風送暖助企紓困”，表達了企業職工滿滿的情意。

容缺受理，為小微企業送去“及時雨”

圍繞中小企業復工複產創新發展面臨的困難和需求，公積金中心緊盯現階段各行業中小企業主要堵點、卡點，以此為出發點，既著眼當前，也惠及長遠，錨定企業所急所需，精准對接企業發展需求，開通網廳、電話、微信等各種受理通路，採取“因企施策”“容缺辦理”“幫代辦”等服務舉措，主動想辦法、落政策，精准幫服落地見效，為中小企業提振信心、注入活力、恢復元氣，實現助企紓困與激發活力並舉。

瀋陽鐵西全好貴佳和口腔門診部有限公司是一家小型口腔門診，受疫情影響，企業停業，經營困難。4月7日，該企業通過公積金中心網廳線上申請辦理緩繳業務。鐵西管理部收到申請後，啟動小微企業訴求快速回應機制，立即派出“幫服專員”及時與企業經辦員溝通，得知該企業現時生產經營損失嚴重，急需辦理緩繳業務。管理部專員充分分析企業降低繳存比例與辦理緩繳的區別以及對繳存職工造成的影響，幫助企業規劃出科學合理的辦理方案，並第一時間給予受理解决。當時，由於企業所在地為封控區域，無法加蓋組織關防，管理部落實“一事一議”，按照容缺辦理制度，及時受理稽核通過，為該企業16名職工，辦理為期一年的緩繳業務，為企業解决8.76萬元的資金缺口，切實幫助企業輕裝上陣，支持企業持續健康發展。

精准賦能，新政措施突顯成效

公積金中心先後出臺多項貸款新政，對市民購買二手房等給予支持，全力保障職工改善住房條件、提升居住品質等剛性需求。自新政實施以來，今年1月1日至5月17日，公積金中心發放商品房貸款3150筆、合計貸款金額13.22億元、占比70.82%，發放二手房貸款1555筆、合計貸款金額5.43億元、占比29.18%。二手房貸款投放量占比同比增長10個百分點，公積金貸款政策對二手房市場的促進作用進一步顯現。加之推出的二孩、三孩家庭及高校畢業生貸款等支持政策，從貸款數據看，平均每筆貸款額度達到了41.23萬元，較政策調整前提高了5.23萬元，貸款投放量提升了15個百分點，貸款政策成效顯著。

同時，公積金中心推出貸款抵押物解除“無感辦”、組織業務“掌上辦”、按月選取抵扣商貸和房租、擴大免費郵寄資料範圍等27項優化服務系列措施，進一步提升企業職工滿足感、獲得感。貸款註銷“無感辦”的上線運行，徹底改變以往需借款人本人多次往返辦理貸款註銷業務的流程，實現了貸款結清次日即可通過公積金系統工作流的管道進行貸款註銷業務的操作，為借款人提供“不見面”辦理註銷業務的服務。5月9日貸款註銷業務“無感辦”新政實施以來，已完成公積金貸款抵押物解除業務518筆，組合貸款抵押物解除業務77筆，共計辦理595筆，讓職工足不出戶撤銷抵押，使服務更貼心、辦理更便捷。

瀋陽住房公積金管理中心將按照“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的要求，牢牢咬定目標，事事真抓實幹，把企業羣衆的堵點、中斷點、痛點作為工作的突破點、發展點，主動靠前，持續發力，打通堵點、解决中斷點、破除痛點，為幫服企業出實招，為方便群眾辦實事，做好做實惠企利民這篇“大文章”。