去年底的一天，居民張先生到盟政務服務中心綜合受理視窗辦理臨時用地規劃許可證，在工作人員的引導下，他填寫了“幫您辦”代辦幫辦服務申請表、授權委託書、承諾書等相關材料，隨後回家等候業務辦理。“工作人員承諾15天辦結，實際5個工作日就為我辦理完成了。”張先生直言優質、高效、便捷的服務讓他非常滿意。

近年來，錫林郭勒盟以企業、羣衆需求為出發點，全面推動政務服務“掌上辦、一網辦、一次辦、幫您辦”，不斷提升辦事羣衆的滿意度。其中，“幫您辦”主要是圍繞投資項目審批開展代辦幫辦，通過建立專業隊伍，有效整合各方資源，優化審批流程，重點為企業重大專案投資和羣衆辦事提供政策諮詢、協調推進以及代辦幫辦等無償服務，將“企業羣衆跑”變為“政府跑”。

今年，全盟共開展228個幫辦代辦項目，其中社會投資類項目102個，政府投資類項目126個。為了提供更加優質的服務，現時，全盟各地均已成立“幫您辦”領導小組和代辦幫辦隊伍，共開設“幫您辦”視窗29個，並線上上設定了“幫您辦”專欄，可實現相應申請表格下載。

為更好地服務於民，全盟各地還針對實際，不斷探索創新“幫您辦”做法。蘇尼特右旗、多倫縣主動對接中小微企業，聽取各企業訴求，圍繞中小微企業全生命週期，從企業註冊、變更等環節開展代辦幫辦工作；錫林浩特市對代辦幫辦項目推行容缺受理辦理模式，由各部門代辦幫辦員在立項用地、工程許可、施工許可階段進行幫辦，對非必要資料進行容缺受理，提升審批效率；西烏珠穆沁旗採取“審批+代辦幫辦模式”，在“幫您辦”視窗與“工改”視窗配合下，實現了頒發《建設用地規劃許可證》電子證照，審批時間由原來的3個工作日縮短至1個小時，實現了審批質量提檔、審批效率提速……