“聽人家說以前辦這一系列事兒，要4個地方一個一個跑下來，如今一次性提交材料、4個工作日內一次性領取出生醫學證明、戶口本、社會保障卡、醫保參保登記等相關證件，整個過程在醫院就辦結了。”3月下旬，嬰兒曾佑熠的出生，恰逢“新生兒一件事”新舉措在營口落地，孩子父親曾躍進在營口市中心醫院綜合視窗拿著《我要辦新生兒一件事》表單高興地說。

進入4月，都市經受疫情考驗後全面重啓，站前區振華社區一處再普通不過的辦公前臺，因為能“辦大事”，顯得尤為熱絡。作為“失業再就業一件事”下沉試點視窗，這裡集成了《就業創業證》申領、失業登記、失業金領取、代繳基本醫療保險費、價格臨時補貼申領、靈活就業人員參保登記、城鄉居民養老保險參保登記、社會保障卡申領、職業介紹等9個服務事項。根據《我要辦失業再就業一件事》的套餐表單，羣衆按需“點單”，體驗“一窗綜合受理，後臺集成辦理”的方便與實惠。

羣衆手中一張“化繁為簡”的套餐表單，連接著辦事員手裡一套細密嚴謹的工作規程，背後是一次“刀刃向內、大刀闊斧”的自我革命，一場“數據倒逼”的標準化建設。

能否以羣衆“辦事不難”為覈心換站位、轉作風，是衡量羣衆觀念强弱、群眾路線虛實的一把尺規。去年，營口市營商環境建設局依託一體化政務服務平臺，開發建設“一件事一次辦”辦理平臺，開展“出生、入學、就業登記、失業登記、退休、收養、身後、公積金選取和我要開餐飲店、我要開便利商店”等一件事服務網上辦理，今年開始著手線下推行，逐項編制表單和辦事指南，做到一次告知、一次申報、一次聯辦、一次辦好。

把複雜變簡單，做起來絕不簡單。“新生兒一件事”， 營商局協同衛健委、中心醫院、警察局、人社局、醫保局、大數據局，打通市縣兩級辦事機構、全市派出所等101家受理單位的數據壁壘；“失業再就業一件事”，用1個多月時間對人社部門的就業、社保、農保3條業務主線集中梳理優化，分清視窗下沉社區、市縣兩級聯動的工作方式。

數據跑多遠，關鍵還看人。營口市各相關部門形成共識，打通資訊和權力的“孤島”，製定推出科學合理的統一的辦事標準，杜絕模糊的條款和承諾，推進改革創新落地、流程再造暢行。政務服務中心從視窗組織管理、視窗工作人員管理、視窗組織考核、視窗工作人員考核、考核結果及運用等5個方面實抓“規矩機制”，讓“高效辦事”不只是原則要求，更成為硬任務、硬指標，讓人看得見、感受得到。

以羣衆和企業關注的“關鍵小事”為改革切入點，“套餐表單”正次第推出。到今年底，營口市營商局將推出100個“一件事一次辦”政務服務工作事項，其中自然人事項20個、法人事項80個。