“便民辦稅春風行動”連續開展的第九年，白山市稅務局乘“春”而動，載“風”而行，緊扣“智慧稅務助發展，惠企利民穩增長”主題，圍繞國家稅務總局首批推出的5類20項便民辦稅繳費措施，創新開展“1+1”系列特色活動，為納稅人繳費人精心定制一場“服務大餐”。

　　突出黨建引領，稅企聯合“1+1”。便民服務延伸到哪裡，黨旗就飄揚到哪裡。“作為企業支部的一名黨員，今天我的身份是‘稅收義務文宣員’，這次聯合主題黨日活動不僅拉近了稅企之間的距離，更讓我們感受到了稅收優惠政策帶給老百姓的實惠和稅務部門高質高效的服務，收穫真的很大。”白山市某實業股份有限公司第二黨支部書記說道。

　　“市稅務局始終堅持黨建引領，持續推進黨建和業務深度融合，通過稅企聯合共建活動，充分發揮了黨員在志願服務中的先鋒模範作用，架起了稅企‘1+1’的密切聯繫橋樑，推動‘我為羣衆辦實事’實踐活動做得更深、更實。”市稅務局副局長，機關第三黨支部書記介紹道。

　　組建專家團隊，廳線聯動“1+1”。在辦稅服務廳，不僅有“稅收志願者團隊”的“全天候”貼心服務，由業務骨幹組成的“專家服務團隊”也聞令而動，盡銳出戰。

　　“我們是‘專精特新’公司，在研發費用加計扣除的費用歸集處理方面遇到了些困難。今天來辦稅，正好看到‘專家服務團隊’的牌子，就趕緊來尋求幫助了。”撫松某參業有限公司財務負責人說，“專家特別耐心地給我們講解，解答了我們的疑難和顧慮，稅務局真是把服務做到我們‘心坎’上了。”

　　據瞭解，該局“專家服務團隊”以“廳線聯動”的模式，同步在辦稅服務廳和稅企聯絡群解答納稅人諮詢，“實景+雲”的互動式文宣產生1+1>2的疊加效應，廣受納稅人繳費人好評。

　　值得一提的是，今年的“便民辦稅春風行動”注重突出“智慧”特色。“我們同時還積極探索‘專家服務團隊’遠程辦稅諮詢和辦稅輔導新模式，並積極引導納稅人繳費人在辦理涉稅業務時選擇電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等‘智稅’平臺，讓‘在家網上辦、自助隨心辦、隨時掌上辦’的便捷體驗感持續升溫。”市稅務局駐政務大廳工作人員介紹道。

　　開展有獎答題，市縣同步“1+1”。“2022年城鄉居民基本醫療保險繳費額度是多少？”“納稅人繳費人可以選擇哪些‘非接觸式’辦稅管道？”在市政務大廳引導台前，火爆的“我為納稅人繳費人暨便民辦稅春風行動”掃碼答題活動吸引了一批又一批前來辦事的羣衆，大家紛紛掏出手機饒有興致地參與答題。

　　“答對4道就可以得獎，按照答題介面的知識點解讀，我5道題全答對了，得獎品的同時，還瞭解了好多與我們息息相關的稅收知識，這活動真不錯，希望以後能够多參加。”前來辦事的李女士說道。

　　活動當天，1000多人參與了市縣兩級同步開展的有獎答題活動，得獎率超過95%。

　　“我們推出掃碼答題活動的初衷就是以羣衆喜聞樂見的形式，讓更多的人瞭解稅收政策和便民服務措施，在答題介面融入知識點解讀，可以讓參與者‘邊答邊學’。活動發出的獎品為消毒液、口罩等防疫用品，在做好稅收宣傳的同時也兼顧了防疫要求。”該局納稅服務科副科長介紹。

　　沉浸跟隨體驗，征納同心“1+1”。辦稅的堵點痛點難點在哪裡，稅務部門改進的重點就在哪裡。

　　為深入瞭解納稅人涉稅需求，暢通征納溝通通路，發現辦稅流程中存在的問題和短板，以問題為抓手進一步推動涉稅服務提質增效，該局分別邀請2比特局領導和5比特納稅人，在辦稅服務廳各個視窗開展“沉浸式跟隨體驗”。

　　白山市稅務局四級高級主辦表示：“在今天的跟隨體驗中，我們發現和收集了3類12條問題及建議，接下來我們將成立專項工作組跟踪整改落實。‘沉浸式跟隨體驗’作為市稅務局‘我為羣衆辦實事暨便民辦稅春風行動’的重要舉措，目的就是站在服務羣衆、方便群眾的角度找准問題癥結，不斷改進和優化措施，讓政策落得更實、服務質量更優。”