上海新國際博覽中心方艙醫院裏患者基數大，不同年齡、性別、民族的患者們共處一艙，不僅需求不同，還各有特殊問題。昨日從我市援滬醫療隊瞭解到，醫護人員們既做好醫療專業工作，也注重人文關懷，在確保照顧到每位患者的同時留意不同患者的不同需求，尤其特別關注艙內老人、兒童、少數民族等特殊群體，細緻周到的服務讓患者們倍感溫暖。

市一中心醫院援滬醫護人員負責W4區域，大家格外關注有合併症及年齡較大的重點人群，仔細觀察患者病情變化，瞭解患者的感受及實際需求。區域裏有比特60多歲的老人神情焦慮，喬燕偉副主任醫師看到後及時詢問，瞭解到老人有基礎疾病，擔心自己隨身攜帶的藥物不足會斷藥。喬燕偉立即把老人列入交班重點關注對象，積極協調所需藥物入艙，有空兒就陪老人聊天。經過多次溝通，老人的緊張情緒得到緩解，症狀也逐步改善。喬燕偉說：“既然來了，就要竭盡所能把患者治好，把這份工作做實做好。”

市三中心醫院援滬醫護人員主要負責W5區域，艙內老年人行動不便，他們就把物品和餐食送到床旁，兒童對陌生環境缺乏安全感，他們就把孩子和家人安排到一起。該院感染疾病科護士長肖丹丹告訴記者，他們發現有比特患者總在護士站門口徘徊，主動上前詢問，可這位患者卻默不作聲，後來才弄清楚這是一比特藏族同胞，因為語言不通無法表達自己的需求。於是，他們就借助肢體語言幫助交流，終於弄明白這位患者沒吃飽飯。他們迅速遞給她麵包、雞蛋、牛奶，這位藏族患者特別高興，不僅向醫護人員們豎起大拇指，還深深地給他們鞠了一躬。

市中心婦產科醫院援滬醫護人員負責N2方艙B區患者的診療護理工作，大家在工作期間需要不停走動，查看每名患者的需求，安撫患者情緒。領隊趙昆說，病區裏有比特老奶奶總是躁動不安，他們就想方設法跟老人溝通，緩解老人的緊張和焦慮。原來，這位老奶奶剛做完心臟牽線手術，十分需要營養，擔心三餐營養不能够得到滿足，想吃雞蛋。隊員們悉心安撫老人的情緒，特別安排好為老人派送含雞蛋的早餐，老奶奶一下子就踏實了。

市腫瘤醫院援滬醫護人員負責N2方艙C區，大家特別留意患者們的需求，盡可能幫助患者解决生活上的困難。男護士王歡發現方艙裏的孩子們，也許是因為第一次離家，也許是因為第一次面對陌生的“大白”，臉上總是顯露著緊張的神情。王歡特意留下飯店分發的小點心，帶到方艙裏作為小獎勵發給孩子們。孩子們非常喜歡這份驚喜和小甜蜜，高興地在王歡的防護服上畫上卡通畫，表達他們對這個“大白”的喜愛。王歡說：“年初支援津南區大篩時，我們就會在防護服上為小朋友們畫上鼓勵的卡通畫，如今上海方艙醫院的孩子們也在防護服上為我們畫上卡通畫，時光交錯，溫暖依舊。”