“喂，請問是林婆婆嗎？我是撫琴街道社工站社工。您居住的社區被封控了，通過調查社區老人檔案我們發現您是一個人生活，不曉得缺不缺生活物資及防疫物品，如果有需要，可以儘管聯系我們，我們將和社區一起協調落實……”4月15日，在撫琴街道社工站，一名社工正和獨居老人通話，瞭解老人生活情况。

這是四川的社工們參與社區疫情排查防控的一個縮影。

記者從四川省民政廳瞭解到，今年四川已建成的4446個社工網站，有超過3000餘名專業社工活躍在社區疫情防控一線，協助組織核酸檢測、生活物資配送、疫情風險人員排查等工作，為居民提供心理支持、情緒疏導、危機干預、健康諮詢等專業服務。

為了讓專業社工作用得到更好發揮，日前，四川省民政廳聯合省委組織部、省委宣傳部、財政廳、人力資源社會保障廳、省衛生健康委，印發《關於加快社會工作服務體系建設助力新冠疫情社區排查防控的通知》（以下簡稱《通知》），就加快佈設社工網站，引導參與社區疫情防控，再次作出安排。

加强志願者招募。引導社工網站把志願者培養作為重要服務內容，發現和培養有意願、有能力的熱心居民，建立志願者檔案，把符合條件的志願者納入疫情排查防控機動力量人員庫。疫情發生後，根據調度和安排，組織開展志願服務，充實社區疫情防控力量。

收集居民需求。支持社工網站根據鄉鎮（街道）、村（社區）安排，通過入戶走訪、電話問詢、數據比對等管道，瞭解居民日常需求和疫情期間的各類需求，整理形成需求清單，分門別類梳理評估，運用社工專業方法，提出合理化工作建議。

連結各方面資源。指導社工網站發揮資源連結優勢，梳理社區內服務資源，建立供需對接機制，連結社會慈善資源，項目化開展社區服務，尤其對社區一線人員、核酸檢測人員及家屬，給予關愛和支持。

開展關愛服務。引導社工網站聚焦老、弱、病、殘、孕、幼和生活困難、低收入羣衆等重點對象，通過承接政府購買服務、連結社會資源、組織志願服務等管道，並提供生活關心、物資保障、心理撫慰、情緒支持等多元化、精細化服務。

孵化培育社會組織。採取政府購買服務、公益創投等措施，支持社工網站孵化培育專業服務類、興趣愛好類社會組織和興趣小組和“微組織”，提高居民生活幸福度，同時培育熱心居民骨幹，在疫情防控任務較重時，參與承擔力所能及的工作，增强應急狀態下社區韌性。

豐富社區文化活動。引導社工網站，在落實疫情防控要求、控制人員密度的前提下，組織開展文體類、生活服務類、困難幫扶類等社區活動，增進居民感情，增强自治意識，建設社區生活共同體，營造良好社會氛圍，為疫情排查防控創造有利條件。

《通知》還要求，各地要加快社工服務體系建設，按照“三年試點引領、兩年擴面延伸”的思路，建成更多的社工網站，力爭在2025年實現鄉鎮（街道）社工服務全覆蓋，有條件的地方在2023年前實現全覆蓋。（記者 趙紫萱）