4月6日，省保護消費者權益委員會發佈2022年一季度消費者投訴資訊統計分析報告：一季度，我省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴11419件，解决11064件，投訴解决率96.89%；為消費者挽回經濟損失1063.63萬元。

根據分析報告，一季度消費者投訴案件中，按投訴性質劃分：涉及品質問題方面的投訴案件4275件，占總量的37.44%；售後服務問題2177件，占19.06%；虛假宣傳問題1092件，占9.56%；契约問題1027件，占8.99%；價格問題999件，占8.75%；安全問題667件，占5.84%。從統計資料來看，商品、服務的品質問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面。但與上年同期相比，契约方面的投訴下降趨勢最為明顯，售後服務和安全的投訴比例上升幅度較大。

按商品種類劃分，食品類、家用電子電器類和房屋及建材類消費者投訴居前三比特。與2021年同期相比，房屋及建材類、家用電子電器類、烟、酒和飲料類等消費投訴呈上升趨勢，而日用商品類、交通工具類、醫藥及醫療用品類等呈下降趨勢。

按服務種類劃分，生活、社會服務類，銷售服務類，房屋裝修及物業服務類消費者投訴居前三比特。與2021年同期相比，房屋裝修及物業服務類、銷售服務類及衛生保健服務類等消費投訴呈上升趨勢，文化、娛樂、體育服務類，生活、社會服務類和互聯網服務類等消費投訴呈下降趨勢。 （記者 劉佳）