今年以來，包頭市為全方位打造“包你滿意”政務服務品牌，進一步加大投資建設項目精准代辦幫辦服務力度，對標先進，在原有47項“幫您辦”事項清單基礎上，新增54項，“幫您辦”事項清單總數達到101項。

包頭市“幫您辦”事項遵循“自願委託、無償服務、高效便捷”的原則，根據“幫您辦”工作辦事流程和企業辦事需求，在各級政務服務中心，工業園區開展代辦幫辦服務工作。代辦幫辦服務形式分為“代理辦”和“上門辦”兩類，涉及市、區兩級包括“幫您辦”事項清單在內的所有政務服務代辦幫辦事項都可辦理。

代辦幫辦服務按照諮詢指導、申請受理、代辦實施、辦結評估4個階段開展。

在諮詢指導階段，代辦幫辦工作人員主動聯系相關企業（項目），瞭解企業（項目）在辦理行政審批、公共服務事項中存在的問題，為申請人提供諮詢服務或協調相關審批服務部門為其提供諮詢服務，告知申請人可免費提供代辦幫辦服務，並指導其按照有關審批服務要求做好前期準備工作。對特殊事項或專業性強的問題，受理人員要當場聯系相關部門代辦人員給予解答。

申請受理階段，申請人可根據需要，申請全程或部分代辦幫辦服務。在申請組織自願的基礎上，屬一體化線上政務服務平臺中的事項，要在平臺代辦幫辦欄中當場錄入事項；未納入一體化平臺的事項，要採取手工操作，詳細填寫代辦幫辦《政務服務“幫代辦”委托書》，受理人員要認真清點、稽核申請人資料並做好交接工作。受理後，要電話通知相關部門代辦幫辦人員前來引領申請人、接收資料、提供全程代辦幫辦服務，或由受理人員引領申請人到相關部門視窗，連同資料一併交由該部門代辦人員。各部門代辦人員要積極主動、耐心細緻、全程無償地為申請人服務。

在實施階段，代辦幫辦申請受理後，代辦幫辦員與代辦幫辦申請人共同編制項目審批進度計畫、整理申報材料，及時協調相關審批服務部門開展審批服務，並全程跟踪、協調推進、督促指導審批服務工作。

辦結、評估階段，代辦幫辦服務完成後，代辦幫辦員將結果迴響給申請人，由申請人根據代辦幫辦情况給予評估。代辦幫辦員對辦結的審批事項及時歸檔，為代辦幫辦申請人提供精准代辦、貼心幫辦服務。